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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 51
Nombre d'avis après la livraison 18
363 avis depuis le 07/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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31
CLIENTS
SATISFAITS

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9
CLIENTS
INDÉCIS

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1
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Anonyme
Le 28/08/2014
à 15h36
Contenu abusif ?
tout va bien
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un interlocuteur unique pour mes deux appels m'a agréablement surpris
la livraison est arrivé en temps et en heure aujourd'hui
merci
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Les informations sur les produits
Anonyme
Le 28/08/2014
à 07h49
Contenu abusif ?
site très clair (c'est rare) qui donne des conseils avisés
Voir l'avis avant livraison
ah oui pas mal, enfin un site clair avec tous le matos nécessaire
j'ai aussi apprécié les données techniques ..
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Anonyme
Le 21/08/2014
à 20h43
Contenu abusif ?
La réduction annoncée sur le site n'est pas prise en compte lors de la commande.
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Satisfait ?   Moyennement
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Anonyme
Le 20/08/2014
à 10h00
Contenu abusif ?
site agréable, dommage qu'il n'y ait pas plusieurs solutions concernant le port (point relais...) car je trouve le prix de la livraison vraiment élevé
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
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bubut
Le 18/08/2014
à 14h18
Contenu abusif ?
RAS. Décallage entre la date de livraison annoncée et la réalité.
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Satisfait ?   Totalement
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 66,7 %
Probablement 22,2 %
Ne savent pas 11,1 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 67 %
  Les informations sur les produits 57 %
  Le prix des produits 47 %
  La rapidité de transport 47 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La performance du site 20 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Autres 10 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 6 %




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