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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 49
Nombre d'avis après la livraison 14
429 avis depuis le 07/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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CLIENTS
SATISFAITS

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1
CLIENTS
INDÉCIS

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3
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
kardo
Le 22/05/2015
à 13h23
Contenu abusif ?
+ : les produits conforme à la description
- : service client nul, gestion de l'envoi nul (reporte sa responsabilité sur le transporteur)
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Marcel D.
Le 15/05/2015
à 19h35
Contenu abusif ?
première commande sur ce site beaucoup d'information sur ma recherche.J'ai été surpris de trouver une date 2014 alors qu'on est en 2015.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Yves R.
Le 15/05/2015
à 12h48
Contenu abusif ?
Produit conforme, envoi rapide
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Stephane G.
Le 12/05/2015
à 18h06
Contenu abusif ?
Apres un contact telephonique la societe me parait serieuse.
A voir a la livraison
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Gilbert B.
Le 10/05/2015
à 11h32
Contenu abusif ?
Site facile d'accès, sans connaissance de l'adresse au départ, produite trouvé rapidement, commande et livraison très bien
site à recommander
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 71,4 %
Probablement 14,3 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 14,3 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 6,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Les informations sur les produits 37 %
  Le prix des produits 35 %
  La rapidité de transport 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  La performance du site 18 %
  La nouveauté des produits 16 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 10 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Forestia
B.P. 90153
59130 Lambersart

Numéro RCS

442 584 322

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.  Fax : 03 59 35 00 68
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