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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
10/10
Livraison conforme 100 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 25
Nombre d'avis après la livraison 18
487 avis depuis le 07/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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25
CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 06/02/2016
à 13h29
Contenu abusif ?
Professionnalisme,clarté des contacts, respect des délais...
Voir l'avis avant livraison
Vraiment très satisfait, site très agréable et suivi de prestations au top, information, délai très court, respect de toute la procédure.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
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Client satisfait
Anonyme
Le 04/02/2016
à 15h43
Contenu abusif ?
matériel construction terrasse / je suis satisfait de la présentation du site qui reste très lisible et j ai pu avoir avoir quelqu'un du site qui a pu me renseigner
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Jacky G.
Le 16/01/2016
à 11h05
Contenu abusif ?
Produits livrés conformes, en parfait état et dans les délais, de plus une aide parfaite pour l'achat d'un produit qui était en rupture de stock et qui m'a néanmoins été envoyé en colissimo (sans frais supplémentaire)
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Catharina T.
Le 13/01/2016
à 19h16
Contenu abusif ?
En voyant le croquis, j'ai compris qu'un joint était forcément inclus sur l'embout de garde du corps et rien ne spécifiait qu'il n'y en avait pas.
Donc je suis un peu déçu, peut-être cause manque de précisions et pas de descriptif.
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Satisfait ?   Très
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Anonyme
Le 11/01/2016
à 05h49
Contenu abusif ?
je ne sais plus ce que j'ai commandé.
Voir l'avis avant livraison
Facilité à passer une commande (panier, paiement):
Impossible d'imprimer une facture !?
Prix et options de transport
Le transporteur donne des plages de livraison à la journée
Heureusement que la dame qui s'est occupée de ma livraison m'a tél. (exceptionnellement) le matin du jour de livraison pour me donner un horaire.
Manque:
_Délai de livraison ... 10/10
_Qualité des produits... 7/10 plastic fragile ... j'espère que ces supports tiendront dans le temps.

Cordialement
Marco Lenzi
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   -
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Autres: La gamme de réglage des plots réglables.
 
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Livraison conforme
100 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 82,4 %
Probablement 17,6 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 92 %
  Le prix des produits 68 %
  La rapidité de transport 56 %
  La rapidité d'achat et de paiement 44 %
  Les informations sur les produits 40 %
  La performance du site 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les promotions sur les achats 4 %
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  Autres 4 %




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