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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 51
Nombre d'avis après la livraison 21
375 avis depuis le 07/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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39
CLIENTS
SATISFAITS

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4
CLIENTS
INDÉCIS

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2
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 09/10/2014
à 10h50
Contenu abusif ?
bon
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 09/10/2014
à 09h48
Contenu abusif ?
relativement facile
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
Jean M.
Le 09/10/2014
à 07h15
Contenu abusif ?
Bon produits, service clients à l'écoute livraison rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Michel K.
Le 07/10/2014
à 09h36
Contenu abusif ?
ce produit est conforme à ce que je m'attendais ,votre site est facile d'utilisation . par contre ,partant de chez vous le 22 /09
il m'a été livré le 1/10 ! aucun SMS ni mail mais coups de fil pour obtenir des renseignements faux pour certains dommage
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Satisfait ?   Moyennement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 03/10/2014
à 18h45
Contenu abusif ?
TRES BON SITE
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TRES BON SITE AVEC DE BONNES INFORMATIONS ET CONSEILS
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 71,4 %
Probablement 19 %
Ne savent pas 9,5 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 71 %
  Les informations sur les produits 53 %
  Le prix des produits 39 %
  La rapidité de transport 39 %
  La performance du site 20 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  La nouveauté des produits 12 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 4 %




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