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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 35
Nombre d'avis après la livraison 16
390 avis depuis le 07/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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25
CLIENTS
SATISFAITS

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5
CLIENTS
INDÉCIS

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2
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Anonyme
Le 30/01/2015
à 18h32
Contenu abusif ?
Problème de livraison, le transport est passé ce jour sans avertir, j'ai un avis de passage me demandant d'aller chercher mon colis à Arques (80km de chez moi) . l'avis de transport ne mentionne pas d'heure et jours d'ouverture. Je suis insatisfait des conditions de livraison
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Satisfait ?   Moyennement
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Eric S.
Le 30/01/2015
à 08h32
Contenu abusif ?
La commande passée devait arriver entre 48 et 72 heures. Ma commande pris en compte le 27/12 est arrivée le 7/01. J'en ai conclu que la sté était fermée pendant les fêtes. La moindre des chose aurait été de la signaler lors de la commande.
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Pour cette deuxième commande, je suis déçu du délai: commande le 26/12 reçu le 7 janvier. Pas de communication! Les bandes sont arrivées lorsque le chantier était terminé !
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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.  La rapidité de transport
.  La performance du site
Client satisfait
Anonyme
Le 06/01/2015
à 10h11
Contenu abusif ?
Bonne communication réponse précise du vendeur .
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Raymond G.
Le 24/12/2014
à 10h23
Contenu abusif ?
La qualité du produit, le colis empaqueté avec précaution
Mon escalier est aujourd'hui posé et me donne entière satisfaction ,pratique costaud et esthétique.
Seul point faible les frais de port un peu élevés..
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Ce genre de produit est intéressant , il permet de monter l'escalier que l'on souhaite.
Je n'ai pas trouvé ce produit dans les magasins de matériaux ou de bricolage dans ma région.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Pascal B.
Le 18/12/2014
à 13h42
Contenu abusif ?
Souhaite avoir une facture
Qui bénéfice de bon cadeau ?
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 68,8 %
Probablement 18,8 %
Ne savent pas 6,3 %
Probablement pas 6,3 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 6,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 66 %
  Les informations sur les produits 54 %
  Le prix des produits 34 %
  La rapidité de transport 20 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  La nouveauté des produits 14 %
  La performance du site 14 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  La confiance que j'accorde à ce site 9 %
  Autres 6 %
  Les facilités de paiement 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




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