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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
3/10
3/10
| Livraison conforme | 88 % des clients |
| Intention de réachat | 92 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 122 |
| Nombre d'avis après la livraison | 39 |
1 420 avis
depuis le 17/03/2008
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
15
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
deux bouteilles sont arrivées cassées et le service a^rès vente ne m'a pas contacté malgré mon mail de plainte
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Dégâts dus au transport | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
La rapidité de transport
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papidité de livraison et rappel de chez madeleine market pour me dire que le colis était bien livré
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
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C'est ma première commande sur internet et sur Madeleine Market.
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé ! c'était pour faire un cadeau et la semaine prochaine je suis en congés ! difficile d'être satisfaite !suis très déçue et le cadeau ne sera pas donnée à la date anniversaire de ma fille soit le 3 MARS 2012 ! trés très insatisfaite et mon compte a bien été débitée et je connais toujours reçu pas le champagne !vive les commandes sur internet !
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé ! c'était pour faire un cadeau et la semaine prochaine je suis en congés ! difficile d'être satisfaite !suis très déçue et le cadeau ne sera pas donnée à la date anniversaire de ma fille soit le 3 MARS 2012 ! trés très insatisfaite et mon compte a bien été débitée et je connais toujours reçu pas le champagne !vive les commandes sur internet !
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . La confiance que j'accorde à ce site |
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délais de livraison trop longs
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
|
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En effet une bouteille a été complétement cassée pendant le transport
Réclamation faite il m'envoie un avoir j'aurais préféré avoir ma bouteille.
Réclamation faite il m'envoie un avoir j'aurais préféré avoir ma bouteille.
| Livraison ? | Retard (1 jour) | |
| Conformité ? | Dégâts dus au transport | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La rapidité d'achat et de paiement |
||
retour en haut de page| Livraison conforme 88 % des clients |
 |
Conformité des produits | 97 % |
| Ponctualité de livraison | 89 % | ||
| Intention de réachat 92 % des clients |
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Certainement | 61,5 % |
| Probablement | 30,8 % | ||
| Ne savent pas | 2,6 % | ||
| Probablement pas | 5,1 % | ||
| Attributs du site 8,2/10 |
 |
Navigation | 8,1/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 7,1/10 | ||
| Facilité de commande | 8,5/10 | ||
| Prix et options de transport | 6,8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 60 % |
| La nouveauté des produits | 32 % |
| Les informations sur les produits | 28 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 26 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 25 % |
| La rapidité de transport | 23 % |
| Le prix des produits | 15 % |
| La performance du site | 13 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 10 % |
| Autres | 8 % |
| Les facilités de paiement | 4 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
| Les promotions sur les achats | 1 % |
| Les promotions sur le transport | 1 % |
16e/55 SITES
- Alimentation biologique & diététique 4e/8
- Chocolats & confiserie 5e/13
- Commerce équitable 2e/2
- Produits du terroir 3e/9
- Spécialités gastronomiques 7e/17
Coordonnées|
Adresse du siège social France Premium1 boulevard de la Madeleine Numéro RCS Paris B 451 111 942 |
Service clientèle . Tél. : 01 55 35 82 00. Coût de l'appel : Appel Normal . Adresse e-mail :france-premium@france-premium.com . Ouverture :du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . 24h . 48h |
Coût de livraison . selon produit |