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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,8/10
Livraison conforme 73 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 816
Nombre d'avis après la livraison 34
34 758 avis depuis le 24/09/2009

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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441
CLIENTS
SATISFAITS

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22
CLIENTS
INDÉCIS

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15
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Matthieu L.
Le 25/05/2016
à 22h06
Contenu abusif ?
Le retour après mis en panier.
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-marie W.
Le 25/05/2016
à 18h43
Contenu abusif ?
Pouvoir procéder à un zoom sur les produits ou un agrandissement.
Quand on clique sur un article, nous permettre d'avoir le choix des couleurs directement au lieux de devoir revenir en arrière à chaque fois.
Sinon très bon site !
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-marie D.
Le 25/05/2016
à 18h27
Contenu abusif ?
rien à redire
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  La performance du site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Fatima78130
Le 25/05/2016
à 15h47
Contenu abusif ?
Produit tres bien et reception de la commande tres rapide je recommande
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Il faudrait plus de choix vetement pour femme
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Lastari
Le 25/05/2016
à 13h30
Contenu abusif ?
Je suis très content site très connu, mise à part le prix trop chère à mon goût, mais plutôt pas mal
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
73 % des clients
Conformité des produits 87 %
Ponctualité de livraison 75 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 72 %
Probablement 20,4 %
Ne savent pas 4,3 %
Probablement pas 3,3 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La nouveauté des produits 51 %
  La disponibilité des produits 42 %
  Le prix des produits 39 %
  La rapidité de transport 38 %
  La confiance que j'accorde à ce site 30 %
  Les promotions sur les achats 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  La performance du site 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 18 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Les facilités de paiement 14 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 6 %




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