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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 904
Nombre d'avis après la livraison 740
31 631 avis depuis le 24/09/2009

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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2 061
CLIENTS
SATISFAITS

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139
CLIENTS
INDÉCIS

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60
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sandrine H.
Le 26/03/2015
à 21h48
Contenu abusif ?
tres bon site attirant
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
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Client satisfait
Christophe B.
Le 26/03/2015
à 18h16
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C est ma 1 er commande j'espère que sa va bien ce passé
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   -
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Client satisfait
Laury B.
Le 26/03/2015
à 18h00
Contenu abusif ?
Le site n'ai pas mal le plus important ces la sécurité
sinon les produits j'aime , mais pensé a faire plus d'offres de fidélité.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
fred974coco
Le 26/03/2015
à 16h18
Contenu abusif ?
Vêtement beau et pas cher , que dire de plus ...
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Si je suis ravie de mon première achat sur ce site , je pense que je deviendrais un client régulier .
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Client satisfait
jbfri
Le 26/03/2015
à 15h49
Contenu abusif ?
Tres content de ma premiere commande , livraison rapide et serieuse !!
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 68 %
Probablement 18,7 %
Ne savent pas 9 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 4
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La nouveauté des produits 56 %
  La disponibilité des produits 42 %
  Le prix des produits 40 %
  La rapidité de transport 36 %
  Les promotions sur les achats 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 6 %




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