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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 995
Nombre d'avis après la livraison 770
31 368 avis depuis le 24/09/2009

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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2 132
CLIENTS
SATISFAITS

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144
CLIENTS
INDÉCIS

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60
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Valerie K.
Le 05/03/2015
à 20h14
Contenu abusif ?
Bon site ; produits variés dans le choix et bonne navigation
Prix correct
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Bernard S.
Le 05/03/2015
à 17h57
Contenu abusif ?
SATISFAIT, CORRESPOND À ce que J'ATTENDAIS
Voir l'avis avant livraison
BONJOUR, SATISFAIT DES PRODUITS, CONFORME À LA DESCRIPTION ,SUR LE SITE BEAUCOUP DE CHOIX BIEN DEFINIS.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Jean michel B.
Le 05/03/2015
à 17h43
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rien a dire de plus tout etait parfait
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Bastien B.
Le 05/03/2015
à 17h10
Contenu abusif ?
Super boutique allez-y les yeux fermés
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Francis B.
Le 05/03/2015
à 17h02
Contenu abusif ?
produits de bonne qualité...du choix...
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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La nouveauté des produits
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 67,9 %
Probablement 18,8 %
Ne savent pas 9,2 %
Probablement pas 4,1 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La nouveauté des produits 55 %
  La disponibilité des produits 42 %
  Le prix des produits 40 %
  Les promotions sur les achats 36 %
  La rapidité de transport 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 6 %




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