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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 93 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 352 |
| Nombre d'avis après la livraison | 118 |
2 807 avis
depuis le 30/11/2007
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
27
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Seul les frais de port pour la Corse (qui fait partie de la France Métropolitaine !!!) et qui sont (différents de la métropole alors que pour la poste ils sont identiques) plus élevés. Sinon RAS. Envoi très rapide et plus ou moins soigné.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
||
Mauvais produit livré (voir commentaire précédent). Une semaine de délai de livraison. 18 Euros de frais de port pour un produit à 6 Euros...
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
La disponibilité des produits
|
||
C'est après le nouvel an que j'ai reçu l'article, je ne commanderai plus à cette boîte.
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La performance du site |
||
Bon état et correspond aux caractéristiques annoncées.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Les promotions sur les achats . La rapidité de transport . La confiance que j'accorde à ce site |
||
Ils n'ont pas répondu à mon email de retour pour non conformité j'ai rappelé pour obtenir le numéro de retour.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats |
||
Bonjour,
Le service qualité vous a bien répondu par mail en date du 11/01/12.
Je tiens à vous rappeler que nous avons respecter nos conditions à savoir une réponse dans un délai de 48h maximum.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Service Clients Crazyphonic
Le service qualité vous a bien répondu par mail en date du 11/01/12.
Je tiens à vous rappeler que nous avons respecter nos conditions à savoir une réponse dans un délai de 48h maximum.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Service Clients Crazyphonic
retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
 |
Conformité des produits | 97 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 93 % des clients |
 |
Certainement | 79,7 % |
| Probablement | 13,6 % | ||
| Ne savent pas | 1,7 % | ||
| Probablement pas | 5,1 % | ||
| Attributs du site 8,5/10 |
 |
Navigation | 8,3/10 |
| Information sur les produits | 8,1/10 | ||
| Prix des produits | 7,9/10 | ||
| Facilité de commande | 8,7/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,5/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 65 % |
| La nouveauté des produits | 45 % |
| Le prix des produits | 45 % |
| La rapidité de transport | 31 % |
| Les informations sur les produits | 29 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 24 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 23 % |
| Les promotions sur les achats | 19 % |
| Les promotions sur le transport | 12 % |
| La performance du site | 12 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 11 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
| Autres | 3 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social JV2R - Crazyphonic9 route d'Eschau 67400 Illkirch-Graffenstaden Numéro RCS Strasbourg B 439 251 042 |
Service clientèle . Tél. : 03 88 182 162. Fax : 03 88 182 183 . Adresse e-mail : service.clients@crazyphonic.com . Ouverture :Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. DOM / TOM . Union Européenne + Suisse . Monde Entier |
Délai de livraison . 24h . 48h |
Coût de livraison . Payant |