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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 93 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 342 |
| Nombre d'avis après la livraison | 119 |
2 792 avis
depuis le 30/11/2007
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
26
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Mauvais produit livré (voir commentaire précédent). Une semaine de délai de livraison. 18 Euros de frais de port pour un produit à 6 Euros...
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
La disponibilité des produits
|
||
C'est après le nouvel an que j'ai reçu l'article, je ne commanderai plus à cette boîte.
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La performance du site |
||
Bon état et correspond aux caractéristiques annoncées.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Les promotions sur les achats . La rapidité de transport . La confiance que j'accorde à ce site |
||
Ils n'ont pas répondu à mon email de retour pour non conformité j'ai rappelé pour obtenir le numéro de retour.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats |
||
Bonjour,
Le service qualité vous a bien répondu par mail en date du 11/01/12.
Je tiens à vous rappeler que nous avons respecter nos conditions à savoir une réponse dans un délai de 48h maximum.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Service Clients Crazyphonic
Le service qualité vous a bien répondu par mail en date du 11/01/12.
Je tiens à vous rappeler que nous avons respecter nos conditions à savoir une réponse dans un délai de 48h maximum.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Service Clients Crazyphonic
produits ont été endommagés pendant le transport
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Dégâts dus au transport | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
La disponibilité des produits
|
||
Bonjour,
Je vous invite à contacter directement le Service Qualité par mail à l’adresse suivante : service.qualite@crazyphonic.com
Cordialement,
Service Clients Crazyphonic
Je vous invite à contacter directement le Service Qualité par mail à l’adresse suivante : service.qualite@crazyphonic.com
Cordialement,
Service Clients Crazyphonic
retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
 |
Conformité des produits | 97 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 93 % des clients |
 |
Certainement | 80,7 % |
| Probablement | 12,6 % | ||
| Ne savent pas | 1,7 % | ||
| Probablement pas | 5 % | ||
| Attributs du site 8,6/10 |
 |
Navigation | 8,3/10 |
| Information sur les produits | 8,1/10 | ||
| Prix des produits | 7,9/10 | ||
| Facilité de commande | 8,7/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,5/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
|
Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 65 % |
| La nouveauté des produits | 46 % |
| Le prix des produits | 45 % |
| La rapidité de transport | 31 % |
| Les informations sur les produits | 29 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 24 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 23 % |
| Les promotions sur les achats | 18 % |
| La performance du site | 13 % |
| Les promotions sur le transport | 11 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 11 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
| Autres | 3 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social JV2R - Crazyphonic9 route d'Eschau 67400 Illkirch-Graffenstaden Numéro RCS Strasbourg B 439 251 042 |
Service clientèle . Tél. : 03 88 182 162. Fax : 03 88 182 183 . Adresse e-mail : service.clients@crazyphonic.com . Ouverture :Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. DOM / TOM . Union Européenne + Suisse . Monde Entier |
Délai de livraison . 24h . 48h |
Coût de livraison . Payant |