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  réponse(s) sur 6 mois : 595 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/04/2008
245 au questionnaire après la livraison   595 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   80,4 %
probablement   14,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 46 %
Les promotions sur les achats 37 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 55 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 45 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 23h26
« la commande était pour mon fils parti en vacances avant la réception donc je ne sais pas si cela convient il ne rentre que début aout.
Que faire si l'article ne va pas ? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 12h16
« prix moins cher qu'en boutique (meme avec les frais de port) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 23h12
« rapidité, qualité des produits et du service, reprise du produit sans problème. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 12h05
« Je connais la marque depuis sa création et j'ai entièrement confiance. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 21h52
« le site n'est pas mal, mais il ne présente pas assez bien les vetements. ne permet pas de se faire une idée précise concernant les vetements.
sinon la livraison est sérieuse et l'emballage soigné. c'est un site sur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 16h30
« Ma dernière remarque concernant la rapidité du site a portée ses fruits car je trouve le site plus rapide quand à l'affichage des images. Bravo »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 22h49
« On a commandé 2 articles et on nous en a livré qu'un.Un des articles n'été plus disponible.Pourtant lorsqu'on a commandé il l'était. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 21h37
« je suis vraiment trés satisfaite de ma commande .aussi bien que si j etais allee au magasin eden park.mes articles etaitsoigneusement emballés dans du papier de soie...vraiment trés bien !!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 10h06
« le tee shirt que j'ai recu été différent de celui qui était en photo sur le site, je suis très décu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 08h24
« Comme indique precedement, la taille pose un soucis lorsqu on achete sur internet. J ai enormement de vetement eden park et habituellement je porte du S. Dans cette commande sur 3 S, un me serre, l autre me va tip top et le dernier legerement large. »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la cap