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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 751
Nombre d'avis après la livraison 208
2 701 avis depuis le 19/05/2014

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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Armand B.
Le 26/03/2017
à 15h22
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rien à signaler
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-yves K.
Le 26/03/2017
à 09h34
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Produit conforme et complet, livraison rapide et ponctuelle
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rien à dire: commande aisée, suivi de la commande impeccable, livraison rapide et ponctuelle
Merci
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Rachid B.
Le 25/03/2017
à 22h38
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dommage, pas de possibilité d"avoir la fiche technique précise du produit ni possibilité de vue 3d
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: service client qui parle francais, qui est agréable et repond rapidement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-claude M.
Le 25/03/2017
à 15h16
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très bon produit montage facile.
câblage explication pas formidable pour non expérimenter.
amicalement
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
jeanmi77520
Le 24/03/2017
à 08h25
Contenu abusif ?
Bonjour

Recherche très facile. L'information sur le produit est très claire et précise.
Je réponds après réception du colis. Tout s'est très bien passé lors de la livraison qui
eu lieu 48 heures après ma commande.
Colis livré dans de bonnes conditions et bien emballé.
J'ai posé ce produit le jour mème, explication simple mais suffisante pour la pose de
ce produit.
Dans l'ensemble très satisfait de cette société.
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 55,9 %
Probablement 24,3 %
Ne savent pas 9,4 %
Probablement pas 10,4 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 81 %
  La disponibilité des produits 58 %
  La rapidité de transport 35 %
  Les informations sur les produits 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  La performance du site 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Les promotions sur le transport 11 %
  Les promotions sur les achats 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %
  Autres 3 %
  La nouveauté des produits 2 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


18e/36 SITES


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