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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
4/10
4/10
| Livraison conforme | 93 % des clients |
| Intention de réachat | 91 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,9/10 |
| Nombre d'avis après achat | 3 787 |
| Nombre d'avis après la livraison | 1 482 |
11 341 avis
depuis le 19/08/2010
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
684
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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qualité, facilité de commander et rapidité de livraison
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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Pourquoi je suis satisfaite:
Je commande un produit que je connais et je le reçois sans trop de dérangements.
Mais j'aimerais qu'il y ait plus de relais dans le département et donc plus près de mon domicile.
Je commande un produit que je connais et je le reçois sans trop de dérangements.
Mais j'aimerais qu'il y ait plus de relais dans le département et donc plus près de mon domicile.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | - | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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Autres: Pas de magasin de la marque à proximité
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facilité de la commande à partir du modèle choisi.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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La rapidité de transport
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la livraison en magasin est très intéressante, car cela permet de ne pas payer les frais de port. de plus , le magasin phildar se situe jusqu'a coté de mon lieu de travail.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Les informations sur les produits
. La rapidité de transport . La performance du site |
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Rapide et sans incident.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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retour en haut de page| Livraison conforme 93 % des clients |
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Conformité des produits | 97 % |
| Ponctualité de livraison | 93 % | ||
| Intention de réachat 91 % des clients |
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Certainement | 76,6 % |
| Probablement | 14,2 % | ||
| Ne savent pas | 5,9 % | ||
| Probablement pas | 3,3 % | ||
| Attributs du site 8,2/10 |
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Navigation | 8,1/10 |
| Information sur les produits | 8,1/10 | ||
| Prix des produits | 7,4/10 | ||
| Facilité de commande | 8,1/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,3/10 | ||
| Résolution des litiges 9,9/10 |
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Nombre de litiges résolus | 3 |
| Nombre de litiges en cours | 1 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 4 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 47 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 33 % |
| Les promotions sur les achats | 31 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 30 % |
| Les promotions sur le transport | 29 % |
| La rapidité de transport | 28 % |
| Les informations sur les produits | 23 % |
| Le prix des produits | 20 % |
| La nouveauté des produits | 16 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 15 % |
| La performance du site | 14 % |
| Autres | 12 % |
| Le programme de fidélité du site | 10 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
Avec 350 magasins, Phildar, distributeur en Fil à tricoter et Prêt-à-porter, compte un réseau de franchises parmi les plus importants en France. Depuis 2006, l’enseigne s’affirme également sur le web pour développer la commercialisation de son produit historique : le Fil à tricoter. Au fil des années, la marque a su évoluer pour proposer des collections actuelles et féminines toujours au cœur des tendances de la mode.
Fort de son savoir-faire reconnu en maille, Phildar est aujourd’hui leader sur le marché du tricot et bénéficie d’une forte notoriété.
Fort de son savoir-faire reconnu en maille, Phildar est aujourd’hui leader sur le marché du tricot et bénéficie d’une forte notoriété.
Coordonnées|
Adresse du siège social Phildar15 avenue André Diligent - BP 619 59061 Roubaix Cedex 1 Numéro RCS Roubaix-Tourcoing numéro B 475 483 319 |
Service clientèle . Tél. : 03 20 99 60 60. Coût de l'appel : Appel Normal . Adresse e-mail :. Ouverture : Ouverture du lundi au vendredi 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait 4000 point(s)-retrait en réseau tiers :Retrait des commandes possible en magasin et dans + de 4000 Point-Relais (réseau Mondial Relay en France Métropolitaine et Corse) |
Boutique + de 400 magasins, liste disponible sur le site www.phildar.com |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . Monde Entier |
Délai de livraison . 24h . 48h . 72h . 4 jours . 5 jours |
Coût de livraison . Payantà partir de 3.50 € (livraison en magasion offerte) |