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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
PHILDAR site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 474
Nombre d'avis après la livraison 691
27 955 avis depuis le 19/08/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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131
CLIENTS
INDÉCIS

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50
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Michèle G.
Le 22/09/2014
à 20h49
Contenu abusif ?
J'ai eu un peu de difficultés pour passer la commande. Je me suis trompée, j'ai fermé le site et lorsque je suis revenue dessus le montant de la commande antérieure s'ajoutait à ma commande actuelle.

J'aimerai recevoir la carte de fidélité.
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: La curiosité. J'avais l'habitude d'acheter en magasin.
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 22/09/2014
à 19h20
Contenu abusif ?
liste des points relais : nombre de points relais limité
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
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Client mécontent
Anonyme
Le 22/09/2014
à 18h36
Contenu abusif ?
j'ai dû faire 60 kms aller/retour pour aller chercher ma commande à un point relais : ma commande etait un catalogue d'un montant de 2,99 qui aurait pu être acheminé par la poste comme je l'ai demandé.
fort mécontentement
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Chantal S.
Le 22/09/2014
à 17h24
Contenu abusif ?
Ce n'est pas la 1ere fois que je commande et j'ai toujours été très satisfaite de ce site. De plus, lors de la récupération des commandes j'ai la possibilité de me garer dans un parking gratuit. Tout est parfait.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
Evelyne P.
Le 22/09/2014
à 15h31
Contenu abusif ?
Difficultés pour accéder à la partie paiement (avec Google Chrome), panier non mémorisé sur le compte client après avoir quitté le site pour l'ouvrir dans un autre navigateur.
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 79,9 %
Probablement 11,7 %
Ne savent pas 5,7 %
Probablement pas 2,6 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,7/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 50 %
  La confiance que j'accorde à ce site 39 %
  Les promotions sur les achats 34 %
  Les promotions sur le transport 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Le prix des produits 27 %
  La rapidité de transport 26 %
  Les informations sur les produits 23 %
  La nouveauté des produits 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 17 %
  La performance du site 15 %
  Le programme de fidélité du site 15 %
  Autres 9 %
  Les facilités de paiement 7 %




Avec 350 magasins, Phildar, distributeur en Fil à tricoter et Prêt-à-porter, compte un réseau de franchises parmi les plus importants en France. Depuis 2006, l’enseigne s’affirme également sur le web pour développer la commercialisation de son produit historique : le Fil à tricoter. Au fil des années, la marque a su évoluer pour proposer des collections actuelles et féminines toujours au cœur des tendances de la mode.
Fort de son savoir-faire reconnu en maille, Phildar est aujourd’hui leader sur le marché du tricot et bénéficie d’une forte notoriété.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Phildar
15 avenue André Diligent - BP 619
59061 Roubaix Cedex 1

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing numéro B 475 483 319

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Appel Normal

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contact-internet@phildar.com

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Ouverture du lundi au vendredi 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

4000 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Retrait des commandes possible en magasin et dans + de 4000 Point-Relais (réseau Mondial Relay en France Métropolitaine et Corse)

Boutique

+ de 400 magasins, liste disponible sur le site www.phildar.com

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