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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,8/10
Nombre d'avis après achat 3 302
Nombre d'avis après la livraison 978
32 778 avis depuis le 19/08/2010

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120
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
soleilbrille
Le 22/05/2015
à 11h44
Contenu abusif ?
je suis très satisfaite de ma commande passé le dimanche 10, la livraison prévue au plus tard pour le 18 et j'ai été livrée le 13
Voir l'avis avant livraison
j ai passé commande sur le site car il y avait des promotions et la livraison gratuite,j'ai choisi un modèle pour 6ans dans les gratuits qui se faisait en fil impact mais je voulait une laine fantaisie avec un fil brillant il a fallut que j'adapte le nombre de pelottes avec un autre fil, il faut faire plusieurs allers et retours pour aller voir le métrage des pelottes, je n'ai pas trouvé la navigation facile pour ce genre de choix, le tableau des fils de remplacement ne fonctionne pas,
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Anonyme
Le 22/05/2015
à 10h19
Contenu abusif ?
Il n'y a pas assez de produits proposés
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Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 22/05/2015
à 09h48
Contenu abusif ?
Le site est très agréable à visiter. Néanmoins, j'aimerais avoir un accès plus facile aux modèles de tricots correspondant aux différentes laines.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
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.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Mary L.
Le 22/05/2015
à 09h04
Contenu abusif ?
j'ai repris le tricot et comme je connais les produits Phildar, je n'hésite pas à commander catalogues, fils et même vêtements. Je me rends souvent dans un magasin pour mon shopping.
Voir l'avis avant livraison
moi qui ne suis pas très "commande sur internet" je me suis laissée guider pour passer celle-ci.
Les produits sont bien décrits et la commande a été très facile à valider. Suis satisfaite du site que j'aime visiter très souvent pour les nouveaux modèles.
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Conformité ?   Oui
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
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Client satisfait
Huguette M.
Le 22/05/2015
à 08h26
Contenu abusif ?
Le prix des articles en promo
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 72,8 %
Probablement 13,3 %
Ne savent pas 8,5 %
Probablement pas 5,4 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
9,8/10
Nombre de litiges résolus 10
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 10
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 48 %
  La confiance que j'accorde à ce site 36 %
  Les promotions sur les achats 32 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Le prix des produits 26 %
  La rapidité de transport 24 %
  Les informations sur les produits 24 %
  La nouveauté des produits 18 %
  Le programme de fidélité du site 16 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 7 %




Avec 350 magasins, Phildar, distributeur en Fil à tricoter et Prêt-à-porter, compte un réseau de franchises parmi les plus importants en France. Depuis 2006, l’enseigne s’affirme également sur le web pour développer la commercialisation de son produit historique : le Fil à tricoter. Au fil des années, la marque a su évoluer pour proposer des collections actuelles et féminines toujours au cœur des tendances de la mode.
Fort de son savoir-faire reconnu en maille, Phildar est aujourd’hui leader sur le marché du tricot et bénéficie d’une forte notoriété.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Phildar
15 avenue André Diligent - BP 619
59061 Roubaix Cedex 1

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing numéro B 475 483 319

Service clientèle

.  Tél. : 03 20 99 60 60
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

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contact-internet@phildar.com

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Ouverture du lundi au vendredi 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

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4000 point(s)-retrait en réseau tiers  :
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