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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
PHILDAR site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 850
Nombre d'avis après la livraison 744
28 677 avis depuis le 19/08/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
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55
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Isabelle L.
Le 20/10/2014
à 22h42
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bonne présentation des produits et des commandes de fil par modèle à réaliser
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 20/10/2014
à 21h24
Contenu abusif ?
Colis correspondant à la commande, simple, rapide, efficace.
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Bonne présentation des produits, site relativement ergonomique et simple, rapide, concis. Parfois, il pourrait y avoir plus de détails sur les produits (laines, modèles surtout : photos sur les détails que l'on voit parfois pas précisément par exemple). La livraison pourrait être toujours gratuite, le magasin est parfois loin.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Roselyne T.
Le 20/10/2014
à 16h51
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je constate que les prix des pelotes commandées sont plus élevées que sur internet. Pourquoi?
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Genevieve C.
Le 20/10/2014
à 16h27
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Je suis une fidèle de Phildar depuis longtemps. J'aime les modèles, la qualités des fils et les coloris. Et le plus, ce sont les réductions et les avantages souvent proposés.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Anonyme
Le 20/10/2014
à 16h21
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C'est pratique et rapide de commander en ligne. Très intéressant aussi le fait de recevoir le paquet chez soi en colissimo et ... gratuitement.
cependant, je regrette la disparition de plusieurs magasins. j'aimais beaucoup voir les laines en vrai,comparer leurs textures et leurs couleurs.
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 79,3 %
Probablement 12,3 %
Ne savent pas 5,5 %
Probablement pas 2,9 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,7/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 49 %
  Les promotions sur les achats 39 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  Les promotions sur le transport 36 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Le prix des produits 27 %
  La rapidité de transport 26 %
  Les informations sur les produits 22 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 17 %
  La nouveauté des produits 16 %
  Le programme de fidélité du site 15 %
  La performance du site 14 %
  Autres 9 %
  Les facilités de paiement 7 %




Avec 350 magasins, Phildar, distributeur en Fil à tricoter et Prêt-à-porter, compte un réseau de franchises parmi les plus importants en France. Depuis 2006, l’enseigne s’affirme également sur le web pour développer la commercialisation de son produit historique : le Fil à tricoter. Au fil des années, la marque a su évoluer pour proposer des collections actuelles et féminines toujours au cœur des tendances de la mode.
Fort de son savoir-faire reconnu en maille, Phildar est aujourd’hui leader sur le marché du tricot et bénéficie d’une forte notoriété.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Phildar
15 avenue André Diligent - BP 619
59061 Roubaix Cedex 1

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing numéro B 475 483 319

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Ouverture du lundi au vendredi 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

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4000 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Retrait des commandes possible en magasin et dans + de 4000 Point-Relais (réseau Mondial Relay en France Métropolitaine et Corse)

Boutique

+ de 400 magasins, liste disponible sur le site www.phildar.com

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