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 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 4 312
Nombre d'avis après la livraison 1 138
31 979 avis depuis le 19/08/2010

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Catherine J.
Le 03/03/2015
à 18h08
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Présentation agréable. Feuilleter les catalogues permet de visualiser facilement si les modèles vous plaisent ou seulement 1 ou 2. L'achat des fils par rapport à la taille définie est facile mais je n'en suis qu'à celui des catalogues. Affaire à suivre...
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.  Les informations sur les produits
.  Autres: Je connais les produits Phildar pour les avoir longtemps utilisés pour mes tricots enfants et adultes. Cette fois ce sera pour la génération suivante.
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Client satisfait
Anonyme
Le 03/03/2015
à 17h29
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j'esperais recevoir rapidement ma commande ce ,'est pas le cas
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La nouveauté des produits
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Client satisfait
Amélie F.
Le 03/03/2015
à 16h43
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les produits phildar sont de tres bonnes qualites et je suis une cliente fidele
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
Rolande M.
Le 03/03/2015
à 16h19
Contenu abusif ?
j, attends toujours ma commande expediee deuis le 21 fevrier, impossible de suivre la commande on me dit que c'est pas le bon numero c'est pas serieux si j'avais su j'aurais commanfe ailleurs
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Anonyme
Le 03/03/2015
à 15h35
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Je préférerais a l'avenir être avertie que ma commande est arrivée au magasin.
Je l'ai compris aujourd'hui quand j'ai reçu ce mail de votre part.
A bientot
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 75 %
Probablement 13,2 %
Ne savent pas 7,1 %
Probablement pas 4,7 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 48 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  Les promotions sur les achats 35 %
  Les promotions sur le transport 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Le prix des produits 26 %
  La rapidité de transport 24 %
  Les informations sur les produits 24 %
  La nouveauté des produits 17 %
  La performance du site 16 %
  Le programme de fidélité du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 7 %




Avec 350 magasins, Phildar, distributeur en Fil à tricoter et Prêt-à-porter, compte un réseau de franchises parmi les plus importants en France. Depuis 2006, l’enseigne s’affirme également sur le web pour développer la commercialisation de son produit historique : le Fil à tricoter. Au fil des années, la marque a su évoluer pour proposer des collections actuelles et féminines toujours au cœur des tendances de la mode.
Fort de son savoir-faire reconnu en maille, Phildar est aujourd’hui leader sur le marché du tricot et bénéficie d’une forte notoriété.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Phildar
15 avenue André Diligent - BP 619
59061 Roubaix Cedex 1

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing numéro B 475 483 319

Service clientèle

.  Tél. : 03 20 99 60 60
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Adresse e-mail :

contact-internet@phildar.com

.  Ouverture :

Ouverture du lundi au vendredi 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

4000 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Retrait des commandes possible en magasin et dans + de 4000 Point-Relais (réseau Mondial Relay en France Métropolitaine et Corse)

Boutique

+ de 400 magasins, liste disponible sur le site www.phildar.com

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