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 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 2 983
Nombre d'avis après la livraison 777
36 611 avis depuis le 19/08/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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88
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Anonyme
Le 12/02/2016
à 21h44
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Première et dernière expérience sur le site. J'ai commandé 2 pelotes de laine. J'ai demandé à être livrée au magasin Phildar rue grenette 69002 LYON. Le récapitulatif de commande m'indique que ma commande allait arriver au magasin phildar de Clermont Ferrand... cherchez l'erreur...
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Satisfait ?   Peu
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Autres: rupture en magasin et disponibilité sur le site internet
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Client satisfait
DOMY135
Le 12/02/2016
à 21h27
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Bonne présentation dans l'ensemble des produits, bonne renomée autour de moi concernant le site, ergonomie générale assez pratique et facile.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
Jeannine L.
Le 12/02/2016
à 21h04
Contenu abusif ?
Pour moi , c'est super pratique . C'est facile et très bien expliquer. Moi qui ne suis pas une spécialiste de l'informatique , je m'en suis sortie. Cela veut dire que tout le monde peut y arriver .
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
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.  La performance du site
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Client satisfait
Anonyme
Le 12/02/2016
à 21h02
Contenu abusif ?
Les points relais proposés n'étaient pas adaptés ou trop loin.
Pas assez d'information sur l'association possible de plusieurs types de laines pour des ouvrages plus travaillés.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Rachel L.
Le 12/02/2016
à 20h42
Contenu abusif ?
Aucun moyen d'avoir une information sur un fil en particulier. Je ne sais même pas si il existe encore.
Et aucune réponse à la question que j'ai posée concernant ce fil.
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 77 %
Probablement 11,8 %
Ne savent pas 6,8 %
Probablement pas 4,4 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 45 %
  La confiance que j'accorde à ce site 37 %
  Les promotions sur le transport 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Le prix des produits 28 %
  La rapidité de transport 24 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur les achats 22 %
  Le programme de fidélité du site 19 %
  La nouveauté des produits 18 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 8 %




Avec 350 magasins, Phildar, distributeur en Fil à tricoter et Prêt-à-porter, compte un réseau de franchises parmi les plus importants en France. Depuis 2006, l’enseigne s’affirme également sur le web pour développer la commercialisation de son produit historique : le Fil à tricoter. Au fil des années, la marque a su évoluer pour proposer des collections actuelles et féminines toujours au cœur des tendances de la mode.
Fort de son savoir-faire reconnu en maille, Phildar est aujourd’hui leader sur le marché du tricot et bénéficie d’une forte notoriété.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Phildar
15 avenue André Diligent - BP 619
59061 Roubaix Cedex 1

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing numéro B 475 483 319

Service clientèle

.  Tél. : 03 20 99 60 60
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Adresse e-mail :

contact-internet@phildar.com

.  Ouverture :

Ouverture du lundi au vendredi 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

4000 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Retrait des commandes possible en magasin et dans + de 4000 Point-Relais (réseau Mondial Relay en France Métropolitaine et Corse)

Boutique

+ de 400 magasins, liste disponible sur le site www.phildar.com

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