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 FIA-NET 
9,5/10
PHILDAR site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 970
Nombre d'avis après la livraison 994
31 285 avis depuis le 19/08/2010

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Client satisfait
Anonyme
Le 30/01/2015
à 22h14
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Je connais les produits Phildar depuis 54 ans, ils n'ont donc plus rien à me prouver. 20 minutes ont suffit pour trouver trois modèles qui me plaisent, changer les tons, voir si le catalogue est utile ou si les modèles sont téléchargeables, sans oublier de faire un petit tour par les laines à bas prix où l'on trouve toujours quelque chose à acheter, passer ma commande et faire mon paiement. C'est génial
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Anonyme
Le 30/01/2015
à 21h28
Contenu abusif ?
excellent pour une première commande !!! site reconnu, très bonne présentation des produits, facilité d'accès et navigation très agréable à partir des mails reçus - ceci était un essai pour voir(commande laine soldée pull enfant)ma préférence étant le contact humain... malheureusement j'ai été reçu de la façon la plus sèche et rébarbative dans le magasin où je suis allée donc je n'y retournerai pas !et comme je veux PHILDAR je passerai désormais par internet!
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Client satisfait
Francoise J.
Le 30/01/2015
à 21h23
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SIMPLICITE DU SITE RAPIDITE DE LA LIVRAISON
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très bonne présentation, site convivial
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Autres: absence de magasin à proximité du domicile
Client satisfait
Anonyme
Le 30/01/2015
à 21h15
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Grande facilité pour trouver des produits là où il est plus difficile en magasin de trouver ce que l'on cherche, de plus, on y trouve aussi des idées de futurs projets. J'ai été agréablement surprise de la réduction des 10% dès la commande de la carte VIP (faite par mon père, il tenait à ce que je le précise), et de la possibilité de recevoir la commande gratuitement en magasin.
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Client satisfait
Daniele B.
Le 30/01/2015
à 18h52
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tres bonne presentation tres bon site sur lequel je vais tres souvent on retrouve toutes les indications facile et rapide pour commander ce que l'on desire
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 76,4 %
Probablement 14,2 %
Ne savent pas 5,9 %
Probablement pas 3,5 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 49 %
  La confiance que j'accorde à ce site 36 %
  Les promotions sur les achats 34 %
  Les promotions sur le transport 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Le prix des produits 25 %
  La rapidité de transport 24 %
  Les informations sur les produits 23 %
  La nouveauté des produits 17 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  Le programme de fidélité du site 16 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 7 %




Avec 350 magasins, Phildar, distributeur en Fil à tricoter et Prêt-à-porter, compte un réseau de franchises parmi les plus importants en France. Depuis 2006, l’enseigne s’affirme également sur le web pour développer la commercialisation de son produit historique : le Fil à tricoter. Au fil des années, la marque a su évoluer pour proposer des collections actuelles et féminines toujours au cœur des tendances de la mode.
Fort de son savoir-faire reconnu en maille, Phildar est aujourd’hui leader sur le marché du tricot et bénéficie d’une forte notoriété.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Phildar
15 avenue André Diligent - BP 619
59061 Roubaix Cedex 1

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing numéro B 475 483 319

Service clientèle

.  Tél. : 03 20 99 60 60
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Adresse e-mail :

contact-internet@phildar.com

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Ouverture du lundi au vendredi 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

4000 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Retrait des commandes possible en magasin et dans + de 4000 Point-Relais (réseau Mondial Relay en France Métropolitaine et Corse)

Boutique

+ de 400 magasins, liste disponible sur le site www.phildar.com

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  Monde Entier

Délai de livraison

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