FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Phyto-one

Santé & beauté

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

INDICE DE SATISFACTION
FIA-NET

8/10

Livraison conforme	100 % des clients
Intention de réachat	94 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	102
Nombre d'avis après la livraison	32

3 742 avis depuis le 06/11/2007

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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MÉCONTENTS

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Marie-thérèse V.
Le 16/04/2018
à 20h07
Contenu abusif ?

Depuis quelques années que j'ai approché ce site, la satisfaction des produits est au R.V.

Voir l'avis avant livraison

Je confirme , comme énoncé lors des précédemment achats, l'accueil est toujours aussi chaleureux et les très bons conseils sont toujours au R.V.

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Le programme de fidélité du site . Les informations sur les produits . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

Jean T.
Le 14/04/2018
à 12h42
Contenu abusif ?

Information erronée sur la disponibilité des produits: la date de réapprovisionnement était reportée de semaine en semaine, par contre mon compte a été débité dès la commande passée. J'ai donc fini par annuler la commande, qui m'a été remboursée.

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?		Peu
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
La nouveauté des produits
*Il s'agit d'un avis avant livraison*

Cher Client,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous prions de nous en excuser.
Vous avez enregistré votre commande en connaissance de cause : le produit faisait état d'une attente de réapprovisionnement liée à une nouvelle fabrication. La raison du débit de votre compte vous a déjà été communiquée : dès qu?une commande est enregistrée en ligne avec un paiement CB, le débit se fait automatiquement. Sur votre demande, votre commande a été annulée et remboursée.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
l'Eq uipe Phyto-one

Le 17/04/2018
à 12h05
Contenu abusif ?

Dalila D.
Le 12/04/2018
à 12h35
Contenu abusif ?

Acquisterò ancora su Photo-One perché i prodotti sono ottimi, il sito è serio e la consegna veloce

Voir l'avis avant livraison

tutto perfetto

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La performance du site . Les facilités de paiement . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

Maryse S.
Le 11/04/2018
à 18h19
Contenu abusif ?

les objets commandés semblent de bonne qualités, ils ont été livrés rapidement, bien emballés et avec documents explicatifs. Par contre j'avais écrit un mail pour signaler que nous serions absents le premier jour de livraison prévu, or celui-ci n'a pas été lu puisque le livreur s'est déplacé deux fois. Dommage!

Voir l'avis avant livraison

Très facile d'utilisation, moi qui ne suis pas très douée en informatique, je m'y suis retrouvée! C'était la première fois que je visitais ce site, par hasard, je recherchais un oreiller aux graines de sarrasin.

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Livraison ?		Oui
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits

Chère Cliente,
Nous avions bien pris connaissance de votre message d'absence du domicile à la date précisée et l'avions mentionné sur l'étiquette de livraison du colis. Or, votre information du jour nous permet de constater effectivement que ni l'agence de livraison, ni le livreur n'en ont tenu compte, ce qui a entraîné leurs 2 déplacements.
Cordialement,
l'Equ ipe Phyto-one

Le 17/04/2018
à 11h11
Contenu abusif ?

Henriette B.
Le 08/04/2018
à 15h21
Contenu abusif ?

RAPIDE ET PRECIS

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?		Très
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
*Il s'agit d'un avis avant livraison*

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Livraison conforme 100 % des clients	Conformité des produits	100 %
	Ponctualité de livraison	100 %

Intention de réachat 94 % des clients	Certainement	81,3 %
	Probablement	12,5 %
	Ne savent pas	6,3 %
	Probablement pas	0 %

Attributs du site 8,7/10	Navigation	8,6/10
	Information sur les produits	8,6/10
	Prix des produits	8,1/10
	Facilité de commande	8,8/10
	Prix et options de transport	8,1/10

Résolution des litiges 10/10	Aucun litige n'a été déclaré