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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 100 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 14
Nombre d'avis après la livraison 8
240 avis depuis le 29/10/2007
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Jean philippe B.
Le 14/01/2018
à 11h23
Contenu abusif ?
Malgré plusieurs tentatives infructueuses de contact téléphonique,
un mail de contact, pour connaître conditions et délais d'expédition,
l'enregistrement de ma commande malgré le manque d'informations, et le prépaiement,
trois jours après , je reste toujours sans communication du vendeur, si ce n'est la réponse automatique de confirmation depuis le site.
Communication absente, très décevant.
je ne sais toujours pas quand sera expédié le matériel
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Satisfait ?   Peu
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Autres: proximité géographique pour retrait en magasin, mais l'absence de communication en fait un contre argument
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anthony C.
Le 04/01/2018
à 10h03
Contenu abusif ?
Très bon service client mais dommage que le téléphone est surtaxé.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Luc B.
Le 27/12/2017
à 09h33
Contenu abusif ?
Positif : Le prix, la livraison, la réponse à la question posée par mail.
A améliorer : envoyé de manière automatique le numéro de suivi de colis.Je l'ai obtenu en le demandant via un mail.
Voir l'avis avant livraison
Rien de particulier à signaler : efficace.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Jean-françois P.
Le 10/12/2017
à 11h43
Contenu abusif ?
Je pense que la recherche sur le site pourrait être améliorée. Il manque une arborescence plus détaillée pour retrouver plus facilement les produits.
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Mahmoud A.
Le 02/12/2017
à 21h17
Contenu abusif ?
Opération réussie en quelques clics
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
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Livraison conforme
100 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 62,5 %
Probablement 25 %
Ne savent pas 12,5 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 7,6/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,9/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 71 %
  Le prix des produits 64 %
  La rapidité de transport 43 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  Autres 14 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Les informations sur les produits 7 %
  La performance du site 7 %
  La rapidité d'achat et de paiement 7 %


2e/29 SITES


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145 Avenue Saint-Vincent de Paul
40100 Dax

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