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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
ALLOPNEUS site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 19 218
Nombre d'avis après la livraison 4 741
129 995 avis depuis le 30/03/2009

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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269
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Angelique F.
Le 26/11/2014
à 23h55
Contenu abusif ?
J ai eu beaucoup de difficultes pour le paiement en 3 fois avec le un euro. J ai rempli le questionnaire mais ca ne marchait pas et cofidis ne m a du coup, jamais rappelé.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête.
Nous sommes ravis de voir que vous avez tout de même pu bénéficier de faciliter de paiement grâce à notre partenaire Cofidis.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information sur mediateur@allopneus.com

cordiale ment,
médiateur
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Réponse du marchand Allopneus
Le 27/11/2014
à 12h20
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
loanne13011
Le 26/11/2014
à 23h50
Contenu abusif ?
livraison rapide, beaucoup de choix très bon site
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beaucoup de choix et site facile a surfer et a commander
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Autres: les avis clients
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Gratien S.
Le 26/11/2014
à 23h40
Contenu abusif ?
je n'ai qu'une chose qui ne m'a pas plu. Lorsque j'ai commande je n'ai pas vu a quel monent j'ai demande le montage a domicile ., ce qui m'a oblige a paye le montage /equilibraage alors que je ne voulais que les pneus qui devaient m'etre livre a la maison . J'ai attendu le camion et le livreur m'a dit etre oblige de faire le montage et j'ai du payer 29 euros . La facture n'indiquait nulle part ce montage a domicile .
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presentation precis des produits . techniquement et commercialeemnt .
Le deroulement des produits n'est pas evident car au debut la liste est cachee par de multiples publicite ...de pneus
mais a la fin on prend l'habitude . Generalement bon .
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   -
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
Client mécontent
Raymond N.
Le 26/11/2014
à 23h02
Contenu abusif ?
Pour trouver les pneu 4 saisons c'est problématique
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Satisfait ?   Peu
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour

Nos différents services et notamment le service commercial reste à votre disposition pour toute demande d'information sur les produits. Vous pouvez le contacter soit par téléphone au 08 11 14 00 92 (n° non surtaxé depuis un poste fixe) soit par mail sur commercia@allopneus.com
cordialem ent
médiateur
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Réponse du marchand Allopneus
Le 27/11/2014
à 12h22
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
simcarallye2
Le 26/11/2014
à 22h45
Contenu abusif ?
Commande passée car promotion en cours sur Pirelli P7 dans cette taille car sinon, si hors promotion, trouvés moins cher sur d'autres sites.
La livraison gratuite est également un critère de choix important
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 76,9 %
Probablement 16 %
Ne savent pas 4,4 %
Probablement pas 2,6 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 7
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 7
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 39 %
  Les promotions sur le transport 37 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Les informations sur les produits 27 %
  La performance du site 24 %
  Les facilités de paiement 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 17 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


10e/50 SITES
6e/51 SITES


Le spécialiste de la vente et du montage de pneus sur Internet
Leader français de la vente de pneus aux particuliers et/ou aux professionnel , Allopneus s’est distingué, depuis sa création, en proposant une vaste gamme de pneus tourisme (été, hiver), 4x4, camionnette, moto, quad, poids-lourd et agraire.
C’est aussi plus de 3 000 centres de montage partout en France et EN EXCLUSIVITE, déjà plus de 30 stations de montage à domicile.
Un concept « simple » et « efficace », au service des clients, alliant un large choix de pneumatiques et d’accessoires soigneusement sélectionnés, de marques et de services sur mesure…aux prix les plus compétitifs.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

ALLOPNEUS
CS 30470
13096 Aix en Provence Cedex 2

Numéro RCS

Aix 327 125 878

Service clientèle

.  Tél. : 0892 460 900
.  Coût de l'appel :

0.34 € / Min

.  Fax : 04 42 96 23 90
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00, et le samedi de 08h30 à 12h30.

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