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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
4/10
4/10
| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 90 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,9/10 |
| Nombre d'avis après achat | 29 519 |
| Nombre d'avis après la livraison | 8 108 |
57 849 avis
depuis le 30/03/2009
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COMMENTAIRES
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INFO DE LA SOCIÉTÉ
8 062
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Choix du centre de montage dans lequel la livraison arrive.
Montage des pneus effectuée directement dans le centre de livraison, avec les tarifs correspondant à ceux signalés sur le site.
Montage des pneus effectuée directement dans le centre de livraison, avec les tarifs correspondant à ceux signalés sur le site.
La présentation des produits est bien faite, classement par marque "premium", "quality"... très pratique. Une option qui permettrait de ranger les pneus en fonction de l'étiquetage (A,B...G) serait un point positif de plus. Le graphique associé à certains pneus est intéressant mais venant des consommateurs il n'est pas forcément fiable (dépend de la façon de conduire de chacun), des mesures serait encore mieux.
Des plaques d'immatriculation sont proposées mais pas de visuel, dommage...
Des plaques d'immatriculation sont proposées mais pas de visuel, dommage...
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| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . Autres: la possibilité de choisir directement un centre de montage (avec les tarifs de précisés). |
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bon prix et livresont rapide
ces la premiere fois que je commande par internet
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| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport |
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je suis mécontent car j'attend ma commende depuis 10 jours .
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| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport . La performance du site . Les facilités de paiement |
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Bonjour,
Nous sommes navrés que votre rendez-vous n'ai pas eu lieu aussi vite que vous le désiriez. Pourtant vos pneus sont bien arrivés sous 48h dans le garage partenaire.
Sachez que vous pouvez suivre à tout moment l'état d'acheminement de votre commande sur notre site dans la section "mes commandes".
Grâce à vos remarques, vous nous permettez aussi d’avancer et d'améliorer nos services.
Cordialement,
Service clients allopneus
Nous sommes navrés que votre rendez-vous n'ai pas eu lieu aussi vite que vous le désiriez. Pourtant vos pneus sont bien arrivés sous 48h dans le garage partenaire.
Sachez que vous pouvez suivre à tout moment l'état d'acheminement de votre commande sur notre site dans la section "mes commandes".
Grâce à vos remarques, vous nous permettez aussi d’avancer et d'améliorer nos services.
Cordialement,
Service clients allopneus
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Commande facile et livraison rapide.
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| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
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Prix intéressant et livraison dans les délais
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| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
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retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
 |
Conformité des produits | 98 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 90 % des clients |
 |
Certainement | 72,3 % |
| Probablement | 18 % | ||
| Ne savent pas | 6,1 % | ||
| Probablement pas | 3,6 % | ||
| Attributs du site 8,8/10 |
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Navigation | 8,7/10 |
| Information sur les produits | 8,3/10 | ||
| Prix des produits | 8,3/10 | ||
| Facilité de commande | 8,8/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,6/10 | ||
| Résolution des litiges 9,9/10 |
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Nombre de litiges résolus | 34 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 34 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 78 % |
| La disponibilité des produits | 62 % |
| La rapidité de transport | 38 % |
| Les promotions sur le transport | 36 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 32 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 30 % |
| Les informations sur les produits | 24 % |
| La performance du site | 22 % |
| Les facilités de paiement | 17 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 15 % |
| Les promotions sur les achats | 13 % |
| Autres | 5 % |
| La nouveauté des produits | 4 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
Le spécialiste de la vente et du montage de pneus sur Internet
Leader français de la vente de pneus aux particuliers et/ou aux professionnel , Allopneus s’est distingué, depuis sa création, en proposant une vaste gamme de pneus tourisme (été, hiver), 4x4, camionnette, moto, quad, poids-lourd et agraire.
C’est aussi plus de 3 000 centres de montage partout en France et EN EXCLUSIVITE, déjà plus de 30 stations de montage à domicile.
Un concept « simple » et « efficace », au service des clients, alliant un large choix de pneumatiques et d’accessoires soigneusement sélectionnés, de marques et de services sur mesure…aux prix les plus compétitifs.
Leader français de la vente de pneus aux particuliers et/ou aux professionnel , Allopneus s’est distingué, depuis sa création, en proposant une vaste gamme de pneus tourisme (été, hiver), 4x4, camionnette, moto, quad, poids-lourd et agraire.
C’est aussi plus de 3 000 centres de montage partout en France et EN EXCLUSIVITE, déjà plus de 30 stations de montage à domicile.
Un concept « simple » et « efficace », au service des clients, alliant un large choix de pneumatiques et d’accessoires soigneusement sélectionnés, de marques et de services sur mesure…aux prix les plus compétitifs.
Coordonnées|
Adresse du siège social Pneus France NordParc D'activités 59133 PHALEMPIN Numéro RCS Lille B 327 125 878 |
Service clientèle . Tél. : 0892 460 900. Coût de l'appel : 0.34€€ / Min . Fax : 04 42 96 23 90. Ouverture : Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 19h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Corse |
Délai de livraison . 24h En Chrono . 48 à 72h Standard |
Coût de livraison . Selon produitLivraison standard gratuite à partir de 2 pneus ou livraison express à 5.90€ jusqu\\\'à 4 pneus. |