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  réponse(s) sur 6 mois : 102 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 11/11/2007
54 au questionnaire après la livraison   133 réponses au total

Sur 6 mois : 9,9/10 Sur 3 mois : 9,8/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,9/10   
Livraison conforme [?] 98% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  98%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 100% des clients    
certainement   81,5 %
probablement   18,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 70 %
La disponibilité des produits 69 %
La rapidité d'achat et de paiement 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 20 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 20 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/09/2008 à 07h27
« Le produit vendu était moins cher que chez Conrad. Par ailleurs, le contact avec un conseiller compétent et disponible a été facile. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 31/08/2008 à 06h59
« Site efficace et sérieux, livraison ultrarapide, conditionnement parfait, communication au top. Le seul reproche est d'avoir le total TTC qu'à la fin de la commande et non pas au fur et à mesure de la constitution du panier. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 22h37
« rapidité de livraison, site très clair et recherche facile »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 05h18
« Les consignes de livraison que j'avais clairement indiquées n'ont pas été observées ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 08h11
« excellentes prestations »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 23h30
« Très aimable et serviable au téléphone.
Livraison très rapide. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 10h54
« c'est le plus serieux que je connais et le plus rapide »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/07/2008 à 08h05
« Rapidité de la livraison est la disponibilité des produit quasiment permanente »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 21h49
« Rapidité, sérieux et compétence dans leur domaine. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 15/07/2008 à 18h46
« + : gamme de produit à prix raisonnable
les produits n'étant pas dans la gamme de grand fabriquant qui ont des sites accessibles, la doc fournie en ligne peut être limitée. »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxiè