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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 91 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 1 517 |
| Nombre d'avis après la livraison | 556 |
7 795 avis
depuis le 04/03/2009
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
266
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Article défectueux (ce qui peut arriver). Contacté le service après vente par mail le 01/05 --> pas de réponse. Renvoyé le produit (reçu le 10/05 par vendeur) avec contact par mail pour prévenir le SAV --> appel téléphonique le 21/05 car pas de réponse.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. La rapidité de transport |
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bonjour monsieur,
votre sav vous a été retourné en date du 14/05, si vous ne l'avez toujours pas reçu merci de nous contacter au 03 83 50 57 26.
bien à vous, Élisabeth, assistante commerciale
votre sav vous a été retourné en date du 14/05, si vous ne l'avez toujours pas reçu merci de nous contacter au 03 83 50 57 26.
bien à vous, Élisabeth, assistante commerciale
livraison conforme et délais respectés...et un super SAV!!!
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . La rapidité d'achat et de paiement |
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mon premier achat, ce qui m'a déplu un chargeur rapide sans les cables de chargement a l'intérieur du colis pourtant mentionnés sur la boite et le site ?(chercher l'erreur!)et de plus le SAV manque de sérieux!on m'a renvoyé des cables casi identique(j'ai un doute!)et en plus le seul qui m'intéressai, avait été oublié!ouf! je l'ai quand mème recu, mais ce n'est quand mème pas les cables d'origine prévu dansla boite.Débiter la carte de crédit c'est facil mais satisfair le client cé plus difficil
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Produit non conforme | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Le programme de fidélité du site . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La performance du site . La confiance que j'accorde à ce site |
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Cher client, nous comprenons tout à fait votre désarroi suite à cet accessoire manquant (chose qui arrive hélas parfois). C'est la raison pour laquelle nous vous avons renvoyé sous 5 jours une grappe de connecteurs compatible avec votre chargeur. Nous espérons ainsi avoir répondu à votre attente. bien à vous, Élisabeth assistante commerciale
Delais de livraison excelent.
Par contre décalage entre le suivi colissimo sur internet et la réalité.
Sur internet le colis n'était tjrs pas pris en charge par la posye lorsqie je l'ai recu.
Par contre décalage entre le suivi colissimo sur internet et la réalité.
Sur internet le colis n'était tjrs pas pris en charge par la posye lorsqie je l'ai recu.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . La rapidité de transport |
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le Delais est très satisfaisant. Il surtout un manque d'approvisionnement sur certain produit et un manque de description sur les produits.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
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Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 95 % | ||
| Intention de réachat 91 % des clients |
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Certainement | 75 % |
| Probablement | 16,3 % | ||
| Ne savent pas | 5,6 % | ||
| Probablement pas | 3,1 % | ||
| Attributs du site 8,6/10 |
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Navigation | 8,4/10 |
| Information sur les produits | 8,1/10 | ||
| Prix des produits | 8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,8/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 3 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 3 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 66 % |
| Le prix des produits | 49 % |
| La rapidité de transport | 38 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 38 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 34 % |
| Les informations sur les produits | 33 % |
| Les promotions sur les achats | 29 % |
| La performance du site | 22 % |
| La nouveauté des produits | 20 % |
| Les promotions sur le transport | 15 % |
| Les facilités de paiement | 13 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 12 % |
| Le programme de fidélité du site | 8 % |
| Autres | 7 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Fun RC ToysZA du Breuil 54850 Messein Numéro RCS 488 840 315 |
Service clientèle . Tél. : 0 820 887 387. Coût de l'appel : 0,15€ / Min . Fax : 03 83 50 56 03. Adresse e-mail : . Ouverture : du lundi au vendredi de 09h30 à 12h30 et de 14h à 18h |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 1 boutique(s) :Fun RC Toys ZA du Breuil 54850 Messein 0 820 887 387 |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . Monde Entier |
Délai de livraison . 24h . 72h |
Coût de livraison . selon produit |