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VICTORIA COUTURE
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Non communiqué
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 463 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/10/2007
177 au questionnaire après la livraison   816 réponses au total

Sur 6 mois : 8,5/10 Sur 3 mois : 8,3/10 Sur 1 mois : 8,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
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  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 8,5/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 85% des clients    
certainement   68,9 %
probablement   16,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur les achats 56 %
La disponibilité des produits 48 %
La nouveauté des produits 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 77 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 56 clients
souhaitent racheter
 14 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h19
« la tunique commandée en couleur bleue a été livrée en couleur crème. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 13h39
« Je suis une cliente suisse; ce n'est pas ma 1ère commande chez "Victoria Couture" et j'ai toujours été satisfaite mais cette fois-ci, le colis a mis long et j'ai dû payer une taxe de douane et la tva en plus des frais de port déjà conséquent... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 18h49
« J'acheterais obligatoirement encore une fois, car non seulement je n'ai toujours rien reçu mais en plus on m'a écrit seulement vendredi pour me dire que tout n'était pas diponible et donc j'ai maintenant un avoir. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h57
« très beau contenu avec une très belle boite à chaussure et un sac en tissu by victoria couture pour ranger les tongs! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 09h51
« les tongs ne sont pas conforme à ma commande »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 21h46
« Ce site ne me paraît pas très sérieux car il n'envoie pas de confirmation de commande une fois la commande passée et n'envoie pas non plus de mail quand le colis a été envoyé. Je trouve que le temps d'attente entre la commande des articles et la livraison du colis est trop long. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 21h15
« mais la boite a été abimée pendant le tranport. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 11h23
« Le suivi de la commande n'est pas très commode.
Il y a eu un retard dans la livraison, dû semble-t-il à un problème avec La Poste.
Le n° de colis que l'on m'a communiqué n'était pas en phase avec les renseignements fournis sur le site Internet concernant le suivi de la livraison : le colis semblait être livré avant la date de commande ????? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 09h19
« tout etait parfait du debut a la fin »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 22h24
« La marque »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attribu