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Téléphonie & comm... 37e/86 sites

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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 82 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 14/01/2008
31 au questionnaire après la livraison   102 réponses au total

Sur 6 mois : 6,1/10 Sur 3 mois : 5,8/10 Sur 1 mois : 6,4/10
 
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,1/10   
Livraison conforme [?] 74% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  76%
Conformité des produits [?]  76%
Rachèteront sur le site [?] 48% des clients    
certainement   25,8 %
probablement   22,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
61% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6,7 jours
sur [?]  18 litiges
16,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 80 %
La disponibilité des produits 70 %
La rapidité de transport 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 16 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 2 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 15h14
« Le produit était en stock au moment de la commande. J'ai du téléphoner au moins trois fois, pour connaître la date de la livraison, on m'a dit que le produit n'était plus en stock et qu'il ne savait pas quand il serait à nouveau réapprovisionné. Faute de date de réapprovisionnement du produit, j'ai annulée la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 08h42
« J'ai du renvoyer mon produit pour qu'il m'en renvoi un autre (le bon j'espere cette fois ci). je n'ai donc toujours pas mon portable. plus des frais d'envoi par chronopost, des frais de hot line...etc... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/09/2008 à 18h39
« Il s'agit en fait d'un appareil téléphonique d'origine SFR, alors que rien sur le descriptif produit ne l'indiquait.
Certes l'appareil fonctionne, mais il me semble important que ce type d'information soit communiqué par le vendeur. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 07h56
« on verra quand j'aurai reçu mon produit »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/09/2008 à 01h39
« mauvaise couleur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/09/2008 à 07h55
« Sur le site on notait débloqué, mais le portable Nokia N95 8GB que j'ai reçu est tout de même siglé d'une marque italienne... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/09/2008 à 09h18
« Le produit commandé était "en stock" lors de la commande, trois jours après "en stock dans 4 jours" puis en "rupture de stock" et finalement supprimé du catalogue sans me prévenir »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/09/2008 à 12h49
« correspond a la demande dommage qu'il n'y est pas un cadeau de bien venue(housse de téléphone ou autre.Au prix du téléphone on aurais pu le faire »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 08/09/2008 à 02h08
« aucune nouvelle de dingoprices »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des...