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  réponse(s) sur 6 mois : 176 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/09/2007
93 au questionnaire après la livraison   303 réponses au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   76,1 %
probablement   14,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 66 %
Le prix des produits 59 %
La rapidité de transport 49 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 35 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 28 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 17h15
« Ils répodent rapidement aux questions posées.
La marchandise est de très bonne qualité et bien emballé.
Seul bémol le cadeau annoncé n'est pas celui que j'ai reçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 07h35
« le site est très simple à utiliser, le produit tout à fait conforme à l'image, pas de mauvaise surprise. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 11h35
« le choix proposé couleur et prix et qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 18h27
« le carton était un peu abîmé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 07h55
« oui, mais j'avais commandé du papier cadeau et payé mais je ne l'ai pas eu dans le colis,
mais tout c'est bien passé, j'ai été remboursé immédiatement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/08/2008 à 22h48
« site détaillant:
- dimensions
- contenance
- poids
c'est rare »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 17h02
« j'ai donné votre adresse à plusieurs amis »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 12h23
« cela plusieurs jours que j'essaie de vous joindre par : "contactez nous" et votre "email" et je n'ai pas de réponse à mes questions?? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 13/07/2008 à 07h56
« j'ai été amené à téléphoner à cette entreprise et je suis tombé sur des personnes courtoises et très professionnelles. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 22h05
« J'ai aimé le coté relation commerciale. Réponse rapide aux questions, convivial? sérieux et eficace. »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges