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  réponse(s) sur 6 mois : 213 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/09/2007
88 au questionnaire après la livraison   439 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 95% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   71,6 %
probablement   23,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 73 %
Le prix des produits 41 %
La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 18 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 14 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 15h38
« tout était très bien..j'aurais bien aimé avoir une option cadeau pour pouvoir offrir mon cadeau dan un bel emballage de la marque. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 06h40
« une personne m'a contacté par téléphone dès qu'ils ont su qu'ils ne pourraient pas honorer ma commande, elle m'a proposé mon article dans une autre couleur mais je n'éatias pas intéressée. Elle m'a également expliqué clairement quand et comment j'allais être remboursée.
Elle a été très professionnelle. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 07h45
« le problème n'est pas le marchand mais la poste qui n'achemine pas bien les colis ! une véritable catastrophe ! j'ai du moi meme aller le chercher je n'ai pas eu d'avis de passage rien ... j'aurai preféré avoir a faire a une société privée de livraison ... surtout vu la fragilité des colis ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 25/09/2008 à 08h09
« Mais, je n'ai pas recu le mode d'emploi de cette montre »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/09/2008 à 20h12
« Le descriptif correspond au produit que j'ai reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/09/2008 à 07h38
« les frais de livraison sont élévés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/08/2008 à 00h44
« rapidité, conformité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 17h31
« Tres satisfaite ! emballage impeccable ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 06h35
« le prix du produit ,la rapidée d"envoie et le respect du delais »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 22h19
« disponibilité des articles
rapidité de la livraison
belles illustrations
Le manque de suivi dans mes demandes d'information complémentaire ont retardé mon achat de 5 à 6 jours. Je n'ai jamais reçu de réponse au courriel envoyé.J'ai douté du sérieux de ce site que je découvrais. J'ai été obligé de téléphoner pour avoir l'information que j'ai obtenu en quelques minutes par un coup de fil! »