FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Dimipro

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

2/10

Livraison conforme	91 % des clients
Intention de réachat	87 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	647
Nombre d'avis après la livraison	309

23 292 avis depuis le 01/11/2007

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 06/02/2012
à 18h50
Contenu abusif ?

Qualité et prix du produit : ++
Délai livraison : ---
Communication par Email (délai de réponse à une question que je posais, en l'occurence de me méler une facture) : --

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La confiance que j'accorde à ce site

Le 05/02/2012
à 14h51
Contenu abusif ?

site vraiment sérieux

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
La disponibilité des produits

Le 04/02/2012
à 14h47
Contenu abusif ?

Payer 10 euros de frais de port pour que d'une part il ne soit par livrer à domicile comme convenu (soit disant adresse inconnue, hors le colis n'avait même pas quitté son lieu de stockage!) Ensuite, il a fallut trouver un autre lieu de livraison : un relai -colis. A la date indiquée de réception par le point relai, je me présente et là, surprise, on ne trouve pas mon colis, ni mon nom!
Le lendemain je retourne, et oh surprise, il y a bien un colis à mon nom, mais aucune référence. J'ai donc vé

Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		Dégâts dus au transport
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La rapidité de transport

Bonjour,
Votre commande du 21/01/2012 23:02:58 à bien été transmis au transporteur TNT le 23/01, votre colis a donc quitté son lieu de stockage. Le livreur TNT n'a pu vous livrer car l'adresse de destination était apriori incomplète. Le 27/01 vous avez contacté TNT afin de demander la livraison en point relais. Nous sommes désolé de n'avoir été contacté directement par vos soins, nous aurions pu intervenir pour vous livrer rapidement.
Restant à votre écoute.
Dimipro

Le 07/02/2012
à 14h57
Contenu abusif ?

Le 04/02/2012
à 06h59
Contenu abusif ?

Envoi très rapide et conforme à la demande.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement

Le 03/02/2012
à 19h10
Contenu abusif ?

n'ayant pas pu répondre à l'appel pour le rendez vous de la livraison j'ai pris contact avec les services de dimipro et le lendemain c'était réglé. Une très bonne réactivité avec une bonne communication.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La rapidité de transport

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Livraison conforme 91 % des clients	Conformité des produits	97 %
Livraison conforme 91 % des clients	Ponctualité de livraison	92 %

Intention de réachat 87 % des clients	Certainement	68,7 %
	Probablement	18,6 %
	Ne savent pas	8,5 %
	Probablement pas	4,2 %

Attributs du site 8,5/10	Navigation	8/10
	Information sur les produits	7,7/10
	Prix des produits	8,4/10
	Facilité de commande	8,7/10
	Prix et options de transport	7,2/10

Résolution des litiges 10/10	Nombre de litiges résolus	2
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	2