FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Dimipro

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

3/10

Livraison conforme	92 % des clients
Intention de réachat	87 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	623
Nombre d'avis après la livraison	300

23 268 avis depuis le 01/11/2007

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 02/02/2012
à 18h59
Contenu abusif ?

Livraison ultra rapide et grande souplesse dans la livraison.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits

Le 02/02/2012
à 08h21
Contenu abusif ?

livraison de cable hdmi commander 10m recu 3m

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Produit non conforme
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site

Le 31/01/2012
à 10h29
Contenu abusif ?

Délais de livraison hallucinants ! surlendemain de la commande ! Aspirateur super bien emballé, aucune difficulté pour joindre le transporteur pour modifier le lieu de livraison parce que j'ai été surprise par la rapidité de l'arrivée du produit ! Parfait.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La confiance que j'accorde à ce site

Le 29/01/2012
à 09h59
Contenu abusif ?

Aucun problème pour le produit mais le vendeur a ajouté la facture alors que j'avais expressément mentionné qu'il ne fallait pas le faire.il s'agissait d'un cadeau donc désormais je n'achèterai plus chez ce vendeur!

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Non
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
La disponibilité des produits

Cher client,
Grâce à votre remarque, nous venons d'adapter nos process pour permettre le remplacement de la facture par un bon de livraison selon votre demande. Nous vous prions d’accepter nos excuser pour le désagrément.
Bien cordialement,
Le service clients Dimipro

Le 01/02/2012
à 11h13
Contenu abusif ?

Le 28/01/2012
à 14h23
Contenu abusif ?

Lors de la livraison le transporteur a refusé de reprendre l'ancienne bien que cela avait été précisé à Dimipro lors de la commande et j'ai dû envoyé un email à Dimipro qui a pris contact avec le transporteur qui est revenu prendre l'ancienne 1 semaine après.
Puis au bout d'une semaine la machine a déjà une panne

Livraison ?		Oui
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
La disponibilité des produits

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Livraison conforme 92 % des clients	Conformité des produits	97 %
Livraison conforme 92 % des clients	Ponctualité de livraison	92 %

Intention de réachat 87 % des clients	Certainement	68,5 %
	Probablement	18,8 %
	Ne savent pas	8,7 %
	Probablement pas	4 %

Attributs du site 8,4/10	Navigation	8/10
	Information sur les produits	7,7/10
	Prix des produits	8,4/10
	Facilité de commande	8,7/10
	Prix et options de transport	7,1/10

Résolution des litiges 10/10	Nombre de litiges résolus	2
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	2