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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
PEARL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 371
Nombre d'avis après la livraison 1 421
66 467 avis depuis le 17/04/2013
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CLIENTS
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80

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean-claude L.
Le 21/06/2018
à 17h57
Contenu abusif ?
Client habituel du site, j'ai eu satisfaction comme habituellement.
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
C... d'ailleurs C.
Le 21/06/2018
à 14h44
Contenu abusif ?
commentaire
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impossibilité de changée le lien entre un compte et un e mail résulta en cas de nécessitée de changement d'intituler de compte on doit obligatoirement de se crée un nouvelle e mail ou de ne plus commander chez eux ensuite le service client au téléphone est peut agréable et pas vraiment conciliant, voir carrément obtus
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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Autres: probablement la dernière fois que je commande chez eux
Client satisfait
Maryse M.
Le 19/06/2018
à 22h06
Contenu abusif ?
livraison très rapide bravo
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détail du poids enfin argument no pour un fer de voyage
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client mécontent
Bernard C.
Le 19/06/2018
à 13h33
Contenu abusif ?
Produit ne fonctionnant pas.
On sait pourquoi il était en promo.
Trop peu cher pour perdre du temps, mais un vrai mauvais point pour Pearl dont j'étais pourtant satisfait jusqu'alors.
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Client occasionnel depuis une vingtaine d'années (? en tout cas avant la généralisation d'internet), je n'ai encore presque jamais été déçu (une seule exception).
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Bonjour,

Pearl souhaite faire bénéficier d'offres exceptionnelles à ses clients et accorde un soin particulier au choix des articles proposés.
Chaque référence est rigoureusement testée avant de figurer sur notre site et nous surveillons de prêt l'avis de nos clients.

Nous regrettons d'apprendre qu'ils ne fonctionne pas et vous invitons à contacter notre service après vente au 03.88.58.02.02 ou par mail à support@pearl.fr.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Servi ce clients Pearl
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Réponse du marchand Pearl
Le 21/06/2018
à 16h33
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
BAMBINO
Le 19/06/2018
à 13h06
Contenu abusif ?
ce site vend des produits issus de l'électronique supérieure de très haute qualité et propose régulièrement des articles innovants que l'on ne trouve nulle part ailleurs . mis depuis très longtemps dans mes favoris . J'apprécie également la réception du petit catalogue
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la qualité des produits en vente sur ce site est exceptionnelle
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 75,4 %
Probablement 18,2 %
Ne savent pas 4 %
Probablement pas 2,4 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 58 %
  La disponibilité des produits 51 %
  La confiance que j'accorde à ce site 40 %
  La nouveauté des produits 34 %
  La rapidité de transport 31 %
  Les informations sur les produits 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 22 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  La performance du site 15 %
  Le programme de fidélité du site 12 %
  Les promotions sur le transport 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 5 %


7e/43 SITES


Pearl Diffusion vend depuis 1992 des produits et accessoires informatiques, multimédias, bureautique et loisirs aux plus petits prix.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Pearl Diffusion
6 rue de la Scheer
67600 Sélestat

Numéro RCS

B38950937392B524

Service clientèle

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Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers 

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4 boutique(s) :

Pearl le magasin Strasbourg
32 rue des Tuileries
67460 Souffelweyersheim
Tél : 03 88 55 96 96

Pearl le magasin Paris
53 Bld de Sébastopol
75001 PARIS
Tél : 01 76 240 340

Pearl le magasin Selestat
6 rue de la Scheer
67603 Sélestat CEDEX
Tél : 03 88 58 02 06

Pearl le magasin Lyon
17 rue de la République
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Tél : 04 82 78 07 45

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