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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
PEARL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 4 122
Nombre d'avis après la livraison 1 597
59 038 avis depuis le 17/04/2013

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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126

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean-daniel G.
Le 29/05/2017
à 21h52
Contenu abusif ?
Rien à dire
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Client satisfait
Alain B.
Le 29/05/2017
à 20h35
Contenu abusif ?
Aucun problème. A recommander
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-francois P.
Le 29/05/2017
à 20h14
Contenu abusif ?
navigation facile sur le site
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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La rapidité d'achat et de paiement
Client mécontent
Anonyme
Le 29/05/2017
à 19h56
Contenu abusif ?
commande prevu 48h recu 15 jours apres
Voir l'avis avant livraison
Une semaine de retard dans la livraison ne recomanderai pas chez vous.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   -
Client indécis
Greg R.
Le 29/05/2017
à 17h56
Contenu abusif ?
Vos questions sont dirigées avec des réponses bien précises et quand elles ne conviennent pas la réponse est forcément non conforme - laissez, au moins, le choix au client de répondre en fonction de ses besoins et non des vôtres - Merci -
Voir l'avis avant livraison
Pour ma part le SAV n'est pas au top ... voire désagréable, un avis n'est pas "donné" mais imposé ! C'est à prendre ou à laisser sans discussion possible !
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Les promotions sur les achats
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 73,5 %
Probablement 19,1 %
Ne savent pas 5,5 %
Probablement pas 1,9 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 58 %
  La disponibilité des produits 52 %
  La confiance que j'accorde à ce site 37 %
  La nouveauté des produits 35 %
  La rapidité de transport 29 %
  Les informations sur les produits 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 20 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  La performance du site 13 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur le transport 7 %
  Autres 5 %




Pearl Diffusion vend depuis 1992 des produits et accessoires informatiques, multimédias, bureautique et loisirs aux plus petits prix.
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