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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 2 013
Nombre d'avis après la livraison 894
66 476 avis depuis le 17/04/2013
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Client satisfait
Martial M.
Le 12/08/2018
à 19h18
Contenu abusif ?
Tout c'est bien passé dans ce cas, mais si j'avais su que FIA-NET "sécurisait" ce site je n'aurais pas acheté.
J'ai eu une expérience malheureuse avec : demande de documents genre copie de CNI et quittance de loyer après validation. Suite à ces demandes injustifiées pour un paiement par CB j'avais annulé la commande et j'ai bataillé 2 mois pour être remboursé.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Silvana F.
Le 10/08/2018
à 20h45
Contenu abusif ?
1er achat via ce site et entièrement satisfaite.
Livraison rapide. Reçu ma commande 3 jours ouvrables après avoir passé commande
Contacts téléphoniques avec le service clientèle très bons
Je recommande ce site
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Jean-pierre F.
Le 04/08/2018
à 15h46
Contenu abusif ?
je ne me servirai plus de Colissimo , inadapté à ma situation.
Après , j'ai été livré en deux fois , le solde pas assez vite à mon gout.
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Livraison partiellement faite. un article en réapprovisionnement. Aucune info sur une date de disponibilité.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client indécis
Anonyme
Le 28/07/2018
à 16h10
Contenu abusif ?
Je conseillerais volontiers PEARL à condition d'habiter à proximité d'un magasin et se fournir sur place.
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Grave critique qui pèse sur la moyenne finale : aucun des produits reçus du magasin PEARL de Sélestat n'était correctement emballé. Le bouquet final : un projecteur vidéo qui n'était même pas calé dans son carton d'emballage. Utilisation minimaliste du rouleau adhésif et le colis arrive à moitié ouvert. L'Alsace n'est plus ce qu'elle était !!!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La nouveauté des produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: J'ai été favorablement influencé par des achats faits sur place lors de mes déplacements à Sélestat.
Client satisfait
Charlton67
Le 26/07/2018
à 07h33
Contenu abusif ?
Sur quel achat???
Pour votre gestion des stocks , je pense qu'il y aurait à redire
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Dommage quand le produit est en rupture de stock,le suivi est inexistant
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
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.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 75,7 %
Probablement 17,7 %
Ne savent pas 4,3 %
Probablement pas 2,3 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 58 %
  La disponibilité des produits 52 %
  La confiance que j'accorde à ce site 40 %
  La nouveauté des produits 34 %
  La rapidité de transport 32 %
  Les informations sur les produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 23 %
  La performance du site 15 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  Le programme de fidélité du site 12 %
  Les promotions sur le transport 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 5 %


3e/20 SITES


Pearl Diffusion vend depuis 1992 des produits et accessoires informatiques, multimédias, bureautique et loisirs aux plus petits prix.
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Adresse du siège social

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6 rue de la Scheer
67600 Sélestat

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B38950937392B524

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Appel Normal

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Point-retrait

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Pearl le magasin Strasbourg
32 rue des Tuileries
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Tél : 03 88 55 96 96

Pearl le magasin Paris
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Tél : 01 76 240 340

Pearl le magasin Selestat
6 rue de la Scheer
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