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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 1 332
Nombre d'avis après la livraison 556
66 479 avis depuis le 17/04/2013
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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35

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Gaelle B.
Le 10/09/2018
à 21h01
Contenu abusif ?
RAS satisfaite
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rien a préciser
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Silvana F.
Le 25/08/2018
à 00h13
Contenu abusif ?
Site sérieux
Livraison rapide
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1er achat via ce site et entièrement satisfaite.
Livraison rapide. Reçu ma commande 3 jours ouvrables après avoir passé commande
Contacts téléphoniques avec le service clientèle très bons
Je recommande ce site
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Martial M.
Le 22/08/2018
à 21h41
Contenu abusif ?
Rien à signaler
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Tout c'est bien passé dans ce cas, mais si j'avais su que FIA-NET "sécurisait" ce site je n'aurais pas acheté.
J'ai eu une expérience malheureuse avec : demande de documents genre copie de CNI et quittance de loyer après validation. Suite à ces demandes injustifiées pour un paiement par CB j'avais annulé la commande et j'ai bataillé 2 mois pour être remboursé.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Jean-pierre F.
Le 04/08/2018
à 15h46
Contenu abusif ?
je ne me servirai plus de Colissimo , inadapté à ma situation.
Après , j'ai été livré en deux fois , le solde pas assez vite à mon gout.
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Livraison partiellement faite. un article en réapprovisionnement. Aucune info sur une date de disponibilité.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client indécis
Anonyme
Le 28/07/2018
à 16h10
Contenu abusif ?
Je conseillerais volontiers PEARL à condition d'habiter à proximité d'un magasin et se fournir sur place.
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Grave critique qui pèse sur la moyenne finale : aucun des produits reçus du magasin PEARL de Sélestat n'était correctement emballé. Le bouquet final : un projecteur vidéo qui n'était même pas calé dans son carton d'emballage. Utilisation minimaliste du rouleau adhésif et le colis arrive à moitié ouvert. L'Alsace n'est plus ce qu'elle était !!!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La nouveauté des produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: J'ai été favorablement influencé par des achats faits sur place lors de mes déplacements à Sélestat.
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 75,2 %
Probablement 18,6 %
Ne savent pas 4,6 %
Probablement pas 1,6 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 58 %
  La disponibilité des produits 53 %
  La confiance que j'accorde à ce site 41 %
  La nouveauté des produits 35 %
  La rapidité de transport 33 %
  Les informations sur les produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 23 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  La performance du site 16 %
  Le programme de fidélité du site 14 %
  Les promotions sur le transport 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 5 %


2e/19 SITES
6e/35 SITES


Pearl Diffusion vend depuis 1992 des produits et accessoires informatiques, multimédias, bureautique et loisirs aux plus petits prix.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Pearl Diffusion
6 rue de la Scheer
67600 Sélestat

Numéro RCS

B38950937392B524

Service clientèle

.  Tél. : 03 88 58 02 02
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Adresse e-mail :

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Du lundi au jeudi de 09h00 à 19h00, le vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 12h30.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers 

Boutique

4 boutique(s) :

Pearl le magasin Strasbourg
32 rue des Tuileries
67460 Souffelweyersheim
Tél : 03 88 55 96 96

Pearl le magasin Paris
53 Bld de Sébastopol
75001 PARIS
Tél : 01 76 240 340

Pearl le magasin Selestat
6 rue de la Scheer
67603 Sélestat CEDEX
Tél : 03 88 58 02 06

Pearl le magasin Lyon
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Tél : 04 82 78 07 45

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