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 FIA-NET 
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PEARL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 5 005
Nombre d'avis après la livraison 1 766
56 519 avis depuis le 17/04/2013

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Client indécis
Foxies
Le 18/01/2017
à 21h29
Contenu abusif ?
Commande(19/12) passée 5j avant noël dans un relais prés du lieu où je suis pour les fêtes. Cde retardée,2j pour pb de réglement (réglé illico le 22/12 par tél)et par une gestion de stock.Contact tél le 28/12 pour savoir l'état de ma cde. Présentant le retard au relais, je leur demande d'annuler et on me propose la redirection de la cde à domicile:j'accepte car je retourne chez moi le 29/12. L'article manquant m'est livré à dom (30/12).Le restant de ma cde est tjrs en cours.Pas sérieux tout ça!!
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En grosse période de fêtes, ils sont un peu dépassé par les événements pour l'envoi et les différentes validations de commande.
Sinon site sérieux.
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Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Bonjour,

Concernant les difficultés rencontrées avec votre paiement, nous vous invitons à contacter directement votre banque.

Votre commande à été déposée le 29/12 au point de retrait. Le colis nous fait retour depuis le 12/01 pour délai d'instance dépassé.

A réception de ce retour, nous pourrons soit procéder à une nouvelle livraison à l'adresse de votre choix, soit procéder au remboursement.

Nous vous invitons à nous faire part de votre choix par téléphone au 03.88.58.02.02 ou par mail sur commercial@pearl.fr

Cordialement ,
Service Clients PEARL
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Réponse du marchand Pearl
Le 19/01/2017
à 14h54
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Anonyme
Le 18/01/2017
à 21h02
Contenu abusif ?
J'ai confiance dans ce site
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Satisfait ?   Totalement
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Anonyme
Le 18/01/2017
à 20h54
Contenu abusif ?
il serait intéressant que les notices des produits soient en ligne quand elles existent.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Alain P.
Le 18/01/2017
à 20h10
Contenu abusif ?
J'apprécie de pouvoir trouver des produits différents et la qualité du service
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Rien à dire, la commande s'est parfaitement passée
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Anne F.
Le 18/01/2017
à 18h14
Contenu abusif ?
site sérieux
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 75,1 %
Probablement 18,6 %
Ne savent pas 4,7 %
Probablement pas 1,6 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
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Résolution des litiges
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Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 57 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 39 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
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  Le programme de fidélité du site 12 %
  Les promotions sur le transport 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 5 %




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