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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
MATY site premium avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 8 305
Nombre d'avis après la livraison 1 942
129 199 avis depuis le 31/05/2012

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CLIENTS
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Client satisfait
Sylvette C.
Le 23/03/2017
à 22h19
Contenu abusif ?
Pas assez de renseignements sur lds produits, par exemple je voulais savoir si le bracelet de la montre que j'ai commandée était réglable et l'information ne figurait pas. 3 caractéristiques pour ce produit seulement.
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Satisfait ?   Plutôt
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Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,
Je vous remercie de prendre le temps de nous confier votre sentiment.
Lorsque vous avez une question sur un bijou, n'hésitez pas à nous contacter, que ce soit par téléphone, mail ou Chat depuis notre site.
Cordialement.
L'équipe MATY
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Réponse du marchand MATY
Le 24/03/2017
à 08h31
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Maud P.
Le 23/03/2017
à 19h29
Contenu abusif ?
Très bonne qualité des produits
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Produits très bien présentés, détaillés, site assez facile à naviguer , grand choix de moyens de paiement,prix livraison correct.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: La très bonne qualité des produits
Client indécis
Martine B.
Le 23/03/2017
à 17h59
Contenu abusif ?
Bracelet trop petit pour un poignet normal.
Date de livraison correcte.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Bonjour,
Je vous remercie de nous livrer votre sentiment.
Je reprends contact avec vous par mail au sujet de votre bracelet.
Conformément à nos CGV, vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement dans le cas où le bijou reçu ne correspond pas à votre attente.
Cordialement.
L'équipe MATY
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Réponse du marchand MATY
Le 24/03/2017
à 08h20
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Cécile T.
Le 23/03/2017
à 17h57
Contenu abusif ?
Tout me plaît dans le catalogue MATY ! Mais je dois arrêter de faire des petites folies même avec des réductions très intéressantes ! Merci pour vos cadeaux qui sont toujours superbes et complètent très bien ma collection de bijoux ! Bonne fin de journée et à très bientôt peut-être, si vous faites encore des promos super !
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
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Client satisfait
rolletb
Le 23/03/2017
à 17h10
Contenu abusif ?
bonne ergonomie dommage que le site ne soit plus affilié à ebuyclub
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Satisfait ?   Très
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Le programme de fidélité du site
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 81,5 %
Probablement 14 %
Ne savent pas 3,8 %
Probablement pas 0,7 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les promotions sur les achats 50 %
  Le prix des produits 47 %
  La disponibilité des produits 45 %
  La confiance que j'accorde à ce site 44 %
  La rapidité de transport 38 %
  Les promotions sur le transport 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les facilités de paiement 20 %
  La nouveauté des produits 20 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 17 %
  Les informations sur les produits 14 %
  La performance du site 13 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  Autres 4 %




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Numéro RCS

Besançon 402 327 597

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.  Tél. : 0 892 892 500
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.  Adresse e-mail :

Via un formulaire de "contact" sur maty.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 17h00.

.  Informations :

Service 0,40€ / appel + prix appel

Formulaire de contact : http://www.maty.com/contact.html

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

4000 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Retrait des commandes possible en Bijouterie et dans + de 4000 Point-Relais Kiala

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35 boutique(s) :
Liste des boutiques disponible sur le site maty.com : http://www.maty.com/bijouteries.html

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Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
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LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

(Corse comprise)


 .  DOM / TOM
 .  Union Européenne

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.  48h

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