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  réponse(s) sur 6 mois : 185 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 12/07/2007
96 au questionnaire après la livraison   623 réponses au total

Sur 6 mois : 8,2/10 Sur 3 mois : 7,3/10 Sur 1 mois : 6/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,2/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  87%
Rachèteront sur le site [?] 69% des clients    
certainement   52,1 %
probablement   16,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,6 jours
sur [?]  1 litige
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 56 %
Les promotions sur le transport 43 %
La rapidité de transport 42 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 46 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 28 clients
souhaitent racheter
 9 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 10h57
« JE NE PEUX REPONDRE
SANS LA MARCHANDISE »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 23h49
« je n'ai jamais reçu le colis, j'ai du appeler le service de TNT pour apprendre que le livreur (qui n'est jamais passé) avait déposé le colis dans un relais. je n'en étais pas avertie et ne savais même pas ce qu'il en était »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 08h24
« Apparemment,maison sérieuse,qui respecte ses engagement annoncé sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 18h03
« trop d attente délai trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/08/2008 à 08h14
« photos des produits, disponibilité et rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/07/2008 à 22h26
« ce qui m'a plu : la livraison gratuite et rapide.
La qualité des produits »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/07/2008 à 15h09
« Cela dépendra du transporteur annoncé sur le net. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 22h42
« J'aurais souhaité que la marchandise soit un peu mieux emballée . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/07/2008 à 09h49
« je regrette juste le manque d'information sur les dimensions (diamètre cadran, largeur bracelet) que j'ai recherché sur un autre site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/07/2008 à 07h38
« Belle ergonomie, produits classés par marque, navigation pratique, commande pratique »
 
 
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