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  réponse(s) sur 6 mois : 194 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 12/07/2007
94 au questionnaire après la livraison   701 réponses au total

Sur 6 mois : 7,6/10 Sur 3 mois : 6,8/10 Sur 1 mois : 4,7/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,6/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  73%
Conformité des produits [?]  76%
Rachèteront sur le site [?] 57% des clients    
certainement   41,5 %
probablement   16 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,8 jours
sur [?]  1 litige
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 51 %
Les promotions sur le transport 43 %
La rapidité d'achat et de paiement 40 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 49 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 22 clients
souhaitent racheter
 13 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 14h43
« le délai de livraison me semble un peu long, vu que l'on est le 20 novembre et que je n'ai toujour rien reçu depuis ma commande du 10 novembre »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/11/2008 à 12h29
« pas de nouvelle de leur part »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/11/2008 à 08h54
« Ce qui me déplait c'est que ce marchand encaisse le règlement immédiatement alors qu'en général les autres commerçant n'encaisse la vente que le jour de l'expédition! Ce procédé est malhonnête!
On vous répond simplement que c'est le service compta qui s'occupe de ça et que l'on sera remboursé bien plus tard! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/10/2008 à 19h59
« pas encore reçue »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/10/2008 à 22h32
« attente beaucoup trop longue.
cela va faire 3 semaine maintenant. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/10/2008 à 08h19
« Je pensais vraiment être livrée plus vite. Cela fait 10 jours et je n'ai rien reçu !! D'autres site présentait le même produit moins cher (50 euros de moins) mais avec des délais plus long (3 semaines). J'ai préféré le site car la livraison semblait plus rapide (4 à 11 jours). »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/10/2008 à 15h05
« Le fait de ne pas etre livré est indépendant de la volonté du site. La montre que j ai commandé est en rupture partout. En revanche, chaque fois que je demande des renseignements j'ai une reponse dans les quelques heures. Pour ça le site est vraiment bien géré et les produits proposés sont originaux et à des prix raisonables pas forcement moins cher mais dans la moyenne. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 08h20
« pas suffisamment de détail sur le temps de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 08h13
« délai de livraison non conforme a ce qui est promis sur leur site MONTRES EN LIGNES ! puis je me faire rembourser ? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 08h50
« Voir ci-dessus »