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Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Emmanuel P.
Le 25/01/2015
à 23h32
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Très grande efficacité du Service Client. Produits commandés le samedi après-midi et reçus le mardi chez moi. Petits bémols (X 2) : Les produits que j'ai commandés sont des enceintes HIFI. 1) Je ne les ai pas reçu en même temps et la 1ére que j'ai reçue, le livreur (Chronopost) n'a pas daigné la monter chez moi (3éme avec ascenseur). Il est allé la déposer dans un Relais. La 2éme enceinte est arrivée le lendemain (elle avait dû rester dans le camion), le livreur l'a également déposée au Relais.
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Très bon référencement sur Google. J'ai trouvé votre site par un produit spécifique que je recherchais. Par contre la création d'un compte sur votre e-Boutique est trop complexe (trop de sécurité). Vous êtes en revanche excellent sur les prix et rassurant par votre implantation nationnale.
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.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
manu76400
Le 25/01/2015
à 23h19
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tres bon site de vente
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Client satisfait
Renaud B.
Le 25/01/2015
à 22h52
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Je savais quel type de produit et quelle gamme m'intéressait, et il ne m'a pas fallu longtemps pour trouver le produit qui me convenait le mieux. La présentation est claire, la navigation rapide, les informations nombreuses et précises. Le prix est juste et les moyens de transport et paiement assez riches pour ne pas se sentir contraint, ou avoir le sentiment de faire un choix par défaut.
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Client satisfait
Xavier B.
Le 25/01/2015
à 22h52
Contenu abusif ?
Les frais de ports sont trop important
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Client satisfait
Christian F.
Le 25/01/2015
à 22h52
Contenu abusif ?
Petit souci au moment de trouver le point de livraison ! Sinon rien à dire..
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 74,5 %
Probablement 17,8 %
Ne savent pas 4,9 %
Probablement pas 2,7 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 20
Nombre de litiges en cours 1
Nombre total de litiges déclarés 21
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 58 %
  Le prix des produits 52 %
  La confiance que j'accorde à ce site 50 %
  Les informations sur les produits 37 %
  La performance du site 30 %
  La rapidité de transport 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les promotions sur les achats 23 %
  Les facilités de paiement 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 19 %
  La nouveauté des produits 15 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




Matériel.net est un distributeur spécialisé dans le matériel informatique et les logiciels.
Le site est riche d'informations, en particulier de témoignages d'utilisateurs ayant déjà acquis les articles en vente. Ce coté communautaire et convivial est accentué par un tableau synthétique vous donnant les articles préférés de la clientèle et un autre module vous indique les baisses de prix les plus importantes survenues au cours des derniers jours. Un liste des hotlines constructeurs est également disponible pour que vous puissiez vous renseigner sur les produits et éventuellement faire jouer les garanties incluses dans votre commande.
En bref, un site très complet et très bien fait, avec de nombreuses fonctionnalités pour vous simplifier la vie.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Domisys SA
Rue Olivier de Serres BP64505 Grandchamp des Fontaines
44245 La Chapelle sur Erdre Cedex

Numéro RCS

Nantes B 415 378 249

Service clientèle

.  Tél. : 02 40 92 91 91
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 02 40 92 91 90
.  Adresse e-mail :

info@materiel.net

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

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9 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Nous disposons de points retraits de marchandises à Nantes, Rennes, Lille, Strasbourg, Aulnay-sous-Bois, Bordeaux, Toulouse, Limoges et Lyon.
Pour plus d'informations sur nos points retraits (Adresses, etc), vous trouverez tout le nécessaire sur cette page dédiée : http://www.materiel.net/ctn/contact.html

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