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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
MATERIEL.NET site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 16 076
Nombre d'avis après la livraison 3 807
503 327 avis depuis le 26/10/2001

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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360
CLIENTS
INDÉCIS

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196
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Assen B.
Le 05/02/2016
à 23h02
Contenu abusif ?
Il change la configuration faite par leur client sans les aviser rendant le produit non conforme, suite à appel à leur SAV pour tirer les choses au clair, il affirme avoir reçu une autorisation par téléphone mais son incapable de donner plus d'information, après avoir conversé avec un responsable qui pour excuse avance la forte affluence des fêtes et promet la correction et le remplacement des pièces changées, rien n'est fait. Tout simplement inconcevable et inadmissible pour un produit à 2200e.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Joshuah
Le 05/02/2016
à 22h51
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Excellent site de vente en ligne. Conseils au téléphone parfaits !
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Franck G.
Le 05/02/2016
à 22h37
Contenu abusif ?
prix bas
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
Florian P.
Le 05/02/2016
à 22h35
Contenu abusif ?
Je suis satisfait de mon achat. Le produit était bien emballé, arrivé dans les délais. Conforme à mes attentes.
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Satisfait ?   Plutôt
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-françois R.
Le 05/02/2016
à 22h20
Contenu abusif ?
Site ergonomique, compétitif, logistique impressionnante : moins de 48 heures entre la création du compte client, et la mise en route du PC commandé et reçu
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 76,7 %
Probablement 17,5 %
Ne savent pas 4 %
Probablement pas 1,7 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 10
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 10
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 58 %
  La confiance que j'accorde à ce site 53 %
  Le prix des produits 51 %
  Les informations sur les produits 34 %
  La performance du site 28 %
  La rapidité de transport 26 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Les promotions sur les achats 22 %
  Les facilités de paiement 19 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 5 %




Matériel.net est un distributeur spécialisé dans le matériel informatique et les logiciels. Le site est riche d'informations, en particulier de témoignages d'utilisateurs ayant déjà acquis les articles en vente. Ce coté communautaire et convivial est accentué par un tableau synthétique vous donnant les articles préférés de la clientèle et un autre module vous indique les baisses de prix les plus importantes survenues au cours des derniers jours. Un liste des hotlines constructeurs est également disponible pour que vous puissiez vous renseigner sur les produits et éventuellement faire jouer les garanties incluses dans votre commande. En bref, un site très complet et très bien fait, avec de nombreuses fonctionnalités pour vous simplifier la vie.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Domisys SA
Rue Olivier de Serres BP64505 Grandchamp des Fontaines
44245 La Chapelle sur Erdre Cedex

Numéro RCS

Nantes B 415 378 249

Service clientèle

.  Tél. : 02 40 92 91 91
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 02 40 92 91 90
.  Adresse e-mail :

info@materiel.net

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

7 point(s)-retrait en réseau tiers  :
7 agences de retrait : Nous disposons de points retraits de marchandises à Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Montlhéry, Montpellier, Strasbourg et Toulouse. Pour plus d'informations sur nos points retraits (Adresses, etc), vous trouverez tout le nécessaire sur cette page dédiée : http://www.materiel.net/minisites/emport/

Boutique

3 boutique(s) :
Boutique Notre réseau est constitué de 3 magasins à Chelles, Nantes et Rennes. Pour plus d'informations sur nos magasins(Adresses, etc), vous trouverez tout le nécessaire sur cette page dédiée : http://www.materiel.net/minisites/emport/

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  DOM / TOM

La livraison dans les DOM/TOM se fait par la Poste en recommandé. Le coût de livraison, plus important qu\\\\\\\\\\\\\\\'en France Métropolitaine, est calculé automatiquement au moment de la commande.


 .  Belgique
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.  24h

à

.  72h

en fonction du transporteur choisi pour la France Métropolitaine

Coût de livraison

 .  Selon produit

Les frais de port sont variables : ils sont calculés en fonction du poids du produit ou du volume du colis (pour les DOM/TOM).
Assurance transport comprise dans le prix du port