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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
MATERIEL.NET site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 12 063
Nombre d'avis après la livraison 3 003
511 812 avis depuis le 26/10/2001

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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7 529
CLIENTS
SATISFAITS

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242
CLIENTS
INDÉCIS

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160
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Vincent S.
Le 25/06/2016
à 09h53
Contenu abusif ?
Commande pas encore reçu, délai annoncé de 7 à 15 jours dépassé... le minimum serait de prévenir le client
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simple, efficace, navigation aisée et commande facile à passer
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 25/06/2016
à 09h51
Contenu abusif ?
Pas de problème pour retourner des barrettes mémoire non reconnues par le système.
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J'apprécie ce site mais je trouve qu'il manque des filtres de recherche très spécifiques sur certaines propriétés de certains produits (exemple : nombre de port SATA sur une carte mère, nombre d'emplacement HDD dans un boitier, etc.).
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Asma Z.
Le 24/06/2016
à 22h48
Contenu abusif ?
impossioble d acheter le telephone via un smarthphone. Dommage.
Sinon rien à dire sur le service de materiel.net
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Satisfait ?   Très
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.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Laurent R.
Le 24/06/2016
à 16h50
Contenu abusif ?
Fiabilité des services et prestations. Jamais eu de déception, qualité et rapidité des envois.
Voir l'avis avant livraison
Fidèle à cette boutique en ligne du fait de la qualité des services dans l'ensemble, le choix des produits ainsi que leur tarif. Rapidité de livraison, protection des produits.
Le service client et après vente est professionnel et cordial.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
marie14470
Le 24/06/2016
à 12h55
Contenu abusif ?
Le paiement en plusieurs fois, des prix attractifs et une livraison hyper rapide.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 78,6 %
Probablement 16,4 %
Ne savent pas 3,5 %
Probablement pas 1,5 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 57 %
  La confiance que j'accorde à ce site 53 %
  Le prix des produits 50 %
  Les informations sur les produits 34 %
  La performance du site 28 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 26 %
  La rapidité de transport 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Les promotions sur les achats 23 %
  Les facilités de paiement 19 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 5 %




Matériel.net est un distributeur spécialisé dans le matériel informatique et les logiciels. Le site est riche d'informations, en particulier de témoignages d'utilisateurs ayant déjà acquis les articles en vente. Ce coté communautaire et convivial est accentué par un tableau synthétique vous donnant les articles préférés de la clientèle et un autre module vous indique les baisses de prix les plus importantes survenues au cours des derniers jours. Un liste des hotlines constructeurs est également disponible pour que vous puissiez vous renseigner sur les produits et éventuellement faire jouer les garanties incluses dans votre commande. En bref, un site très complet et très bien fait, avec de nombreuses fonctionnalités pour vous simplifier la vie.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Domisys SA
Rue Olivier de Serres BP64505 Grandchamp des Fontaines
44245 La Chapelle sur Erdre Cedex

Numéro RCS

Nantes B 415 378 249

Service clientèle

.  Tél. : 02 40 92 91 91
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 02 40 92 91 90
.  Adresse e-mail :

info@materiel.net

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

7 point(s)-retrait en réseau tiers  :
7 agences de retrait : Nous disposons de points retraits de marchandises à Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Montlhéry, Montpellier, Strasbourg et Toulouse. Pour plus d'informations sur nos points retraits (Adresses, etc), vous trouverez tout le nécessaire sur cette page dédiée : http://www.materiel.net/minisites/emport/

Boutique

3 boutique(s) :
Boutique Notre réseau est constitué de 3 magasins à Chelles, Nantes et Rennes. Pour plus d'informations sur nos magasins(Adresses, etc), vous trouverez tout le nécessaire sur cette page dédiée : http://www.materiel.net/minisites/emport/

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

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 .  France Métropolitaine
 .  DOM / TOM

La livraison dans les DOM/TOM se fait par la Poste en recommandé. Le coût de livraison, plus important qu\\\\\\\\\\\\\\\'en France Métropolitaine, est calculé automatiquement au moment de la commande.


 .  Belgique
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.  24h

à

.  72h

en fonction du transporteur choisi pour la France Métropolitaine

Coût de livraison

 .  Selon produit

Les frais de port sont variables : ils sont calculés en fonction du poids du produit ou du volume du colis (pour les DOM/TOM).
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