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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
MATERIEL.NET site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 19 471
Nombre d'avis après la livraison 5 496
451 403 avis depuis le 26/10/2001

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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5 107
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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240
CLIENTS
INDÉCIS

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115
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site Materiel.Net
Marc J.
Le 24/07/2014
à 21h23
Contenu abusif ?
Bien sur tous les rapports Aucun problème
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Bon site de vente en ligne nous l'avons déjà utilisé pour d'autre produit
Service SAV compétant
Site de confiance
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Autres: Promotion sur le transport
Client souhaitant racheter sur le site Materiel.Net
Frederic L.
Le 24/07/2014
à 17h44
Contenu abusif ?
Aucun problème
Je recommande.
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Je suis satisfais du sérieux de ce site et de sa rapidité à traiter la commande que l'on peut suivre pas à pas.
Je recommande Materiel.Net
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
Client souhaitant racheter sur le site Materiel.Net
Jonathan G.
Le 24/07/2014
à 17h44
Contenu abusif ?
Livraison en 24h par chronopost, commande passée dimanche soir, reçue le mercredi midi, une rapidité appréciée.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client indécis concernant un réachat sur le site Materiel.Net
Patrick M.
Le 24/07/2014
à 16h55
Contenu abusif ?
Positif:
- Matériel à priori disponible alors qu'introuvable ailleurs.

Négatif:
-Pas d'information sur la date de livraison pendant la commande.
- Livraison bloquée à 70% pendant 2 jours et "Pénurie" affiché sur le site alors que "en stock" était affiché à la commande.
-Après vérification avec le service client, produit finalement envoyé et réceptionné.
-Impossible à dire si livré à temps, puisque aucune estimation de délai pendant l'achat.

Bilan: avis toujours mitigé sur materiel.net
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Bien, mais manque le délai de livraison, qui est capital dans tout achat sur internet.
J'ajoute que j'avais eu un GROS problème lors de mon premier achat (une commande est passée 5x, impossible à annulé, et tout a était jusqu'à la livraison, heureusement j'ai refusé la livraison et ai été remboursé mais cela a prit plusieurs jours, faisant confiance à CanardPC, je n'ai pas voulu rester sur cette mauvaise impression, et c'est pour cela que je retente une commande...
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Autres: CanardPC
Client souhaitant racheter sur le site Materiel.Net
Anonyme
Le 24/07/2014
à 16h36
Contenu abusif ?
vendeur de confiance !
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Belle présenatation, information technique disponible.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 75 %
Probablement 18,5 %
Ne savent pas 4,4 %
Probablement pas 2,1 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 52 %
  La confiance que j'accorde à ce site 51 %
  Les informations sur les produits 37 %
  La performance du site 31 %
  Les promotions sur les achats 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  La rapidité de transport 25 %
  Les facilités de paiement 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 19 %
  La nouveauté des produits 15 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




Matériel.net est un distributeur spécialisé dans le matériel informatique et les logiciels.
Le site est riche d'informations, en particulier de témoignages d'utilisateurs ayant déjà acquis les articles en vente. Ce coté communautaire et convivial est accentué par un tableau synthétique vous donnant les articles préférés de la clientèle et un autre module vous indique les baisses de prix les plus importantes survenues au cours des derniers jours. Un liste des hotlines constructeurs est également disponible pour que vous puissiez vous renseigner sur les produits et éventuellement faire jouer les garanties incluses dans votre commande.
En bref, un site très complet et très bien fait, avec de nombreuses fonctionnalités pour vous simplifier la vie.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Domisys SA
Rue Olivier de Serres BP64505 Grandchamp des Fontaines
44245 La Chapelle sur Erdre Cedex

Numéro RCS

Nantes B 415 378 249

Service clientèle

.  Tél. : 02 40 92 91 91
.  Coût de l'appel :

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.  Fax : 02 40 92 91 90
.  Adresse e-mail :

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9 point(s)-retrait en réseau tiers  :
Nous disposons de points retraits de marchandises à Nantes, Rennes, Lille, Strasbourg, Aulnay-sous-Bois, Bordeaux, Toulouse, Limoges et Lyon.
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