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  réponse(s) sur 6 mois : 1 279 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 12/06/2007
462 au questionnaire après la livraison   3 202 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   78,1 %
probablement   14,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
94% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19,1 jours
sur [?]  17 litiges
0,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 58 %
Le prix des produits 53 %
Les promotions sur les achats 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 126 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 99 clients
souhaitent racheter
 16 clients
ne savent pas
 11 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 17h12
« ce qui m'a plû : diversité des produits, les marques, la qualité, les descriptions, le delais de livraison irréprochable!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 07h29
« produits nouveaux, tarifs intéressants et rapidité d'envoi »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 16/08/2008 à 09h14
« je m'étais trompé sur la taille qui du coup n'était pas bonne. Je pensais qu'il s'agissait d'un vetement hiver, mais vu la légèreté du tissu.... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 11h36
« J'ai reçu l'article très rapidement, avant la date à laquelle je m'attendais. L'article est vraiment identique à la photo. C'est un site très fiable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 23h29
« Site tout à fait simple clair et les livraisons sont toujours très rapides.
A recommander sans modération... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 12h50
« mais un des 2 jeans ne m'allait pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 11h54
« je préfère ne pas attendre et avoir les bonnes tailles »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/08/2008 à 20h13
« bonjour je vous ai renvoyer un pantalon caporalle car la taille etait trop petit je vous ai donc demander deux tailles au dessu mais je n'ai toujours pas recu mon colis je vous pris de donc de bien vouloir faire le necessaire j'ai commeme payait 65 euros.
cordialement M.gueguen »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/07/2008 à 12h56
« Malgré le retard dans la commande, on ressent un service aprés-vente de bonne foi et sérieux, qui n'hésite pas à compenser ses erreurs par des bons d'achat ou frais de port gratuits. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]