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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
3/10
3/10
| Livraison conforme | 93 % des clients |
| Intention de réachat | 88 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 4 383 |
| Nombre d'avis après la livraison | 1 033 |
4 383 avis
depuis le 19/03/2012
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
1 025
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
tres bon relationnel commercial
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Les promotions sur les achats
. Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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Pas de possibilité d'inclure un mot si livraison à autre adresse que facturation. Et je n'ai jamais reçu confirmation de facturation et livraison par courrier. C'est dommage car la personne à qui j'ai offert les cadeaux ne savaient pas qui les lui avaient offerts !! Alors que d'autres sites moins réputés que Galeries Lafayette offrent la possibilité d'inclure un mot au moins pour indiquer de qui çà vient et de recevoir la facturation par courrier, ici je suis donc très très déçue !!
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Les promotions sur les achats
. Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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Le service a été rapide. J'apprécie la livraison en point relais.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
||
La rapidité de l'achat ainsi que la réception.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. La rapidité d'achat et de paiement |
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relai colis ouvert tard (21h) donc pratique
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Les promotions sur les achats
. Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport |
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retour en haut de page| Livraison conforme 93 % des clients |
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Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 88 % des clients |
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Certainement | 67,1 % |
| Probablement | 21,2 % | ||
| Ne savent pas | 7,8 % | ||
| Probablement pas | 3,9 % | ||
| Attributs du site 8,1/10 |
 |
Navigation | 7,7/10 |
| Information sur les produits | 7,5/10 | ||
| Prix des produits | 7,1/10 | ||
| Facilité de commande | 8,2/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,3/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Les promotions sur les achats | 56 % |
| La disponibilité des produits | 42 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 37 % |
| Les promotions sur le transport | 34 % |
| Le prix des produits | 29 % |
| La rapidité de transport | 24 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 23 % |
| La nouveauté des produits | 18 % |
| Les informations sur les produits | 12 % |
| La performance du site | 11 % |
| Les facilités de paiement | 9 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 8 % |
| Autres | 5 % |
| Le programme de fidélité du site | 5 % |
106e/312 SITES
- Accessoires de mode 57e/135
- Bijoux et montres 24e/91
- Chaussures 41e/84
- Lingerie 15e/39
- Lunettes de soleil 11e/34
Coordonnées|
Adresse du siège social Galeries Lafayette27 Rue de la Chaussee d'Antin 75009 Paris Numéro RCS Paris B 957 503 931 |
Service clientèle . Tél. : 0 825 35 75 75. Coût de l'appel : 0,15€ / Min . Adresse e-mail :formulaire sur le site . Ouverture :du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison Non communiqué |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison Non communiqué |