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  réponse(s) sur 6 mois : 376 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/02/2008
201 au questionnaire après la livraison   524 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 95% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  99%
Rachèteront sur le site [?] 99% des clients    
certainement   84,5 %
probablement   14,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 62 %
La rapidité de transport 39 %
La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 35 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 33 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/11/2008 à 08h10
« rapidité, lisibilité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/11/2008 à 08h27
« parfait »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/11/2008 à 08h59
« un produit ne correspondait pas à la demande et un autre était "cabossé". Peu gênant quand c'est pour soi mais quand c'est pour offrir... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 09h50
« Explications et présentation.
Facilité de commande.
Rapidité dans la prise en compte et l'exécution de la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/10/2008 à 10h06
« les produits sont cher »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/10/2008 à 17h05
« Le prix et les délais de livraisons me feront revenir sur ce site pour acheter. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/10/2008 à 14h11
« cet article hygienique n'était pas de bonne taille et impossible à retourner puisque utilisé (je m'en suis aperçue à ce moment-là). J'ai participé à un forum anonyme qui a été lu par le vendeur qui s'est permis de me harceler au téléphone toute une journée au lieu de faire le geste commercial de me retourner le produit commandé. Ni déontologique, ni commercial. Navrant. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 15/10/2008 à 09h53
« je ne peux pas répondre car pas de marchandises »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 19h11
« je n'ai jamais jamais vu un délai entre la commande et la livraison aussi COURT. continuez! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 18h49
« livraison incroyablement rapide, facilité de commande, bon niveau d'information avant de commencer la commande sur les délais et les frais de livraison, c'était la première fois que j'achetais un article sur internet, mais je suis vraiment convaincue. »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de