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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
9/10
9/10
| Livraison conforme | 89 % des clients |
| Intention de réachat | 80 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 4 645 |
| Nombre d'avis après la livraison | 1 471 |
28 115 avis
depuis le 12/10/2009
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
439
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
j'ai reçu un email pour me dire qu'il recevrons le bib'expresso mi-mars donc je recevrai ma commande fin mars alors que normalement il devai le recevoir 15 jours apres ma commande.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport |
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Il y a des frais de préparation en plus des frais de port c'est abusé! vous les prix !
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Les promotions sur les achats
|
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la livraison ne correspondait pas à e qui était annoncé sur le site du marchand :
- le livreur est difficilement joignable pour prendre rendez vous (7 appels avant de réussir à le joindre; le temps d'attente téléphonique sur les 6 appels infructueux est payant)
- les créneaux de livraison annoncés sont bloquants : 9 h à 16h
- le livreur est venu seul et m'a laissé le paquet dans la rue en bas de mon immeuble alors qu'il était sensé le monter jusque chez moi.
- le livreur est difficilement joignable pour prendre rendez vous (7 appels avant de réussir à le joindre; le temps d'attente téléphonique sur les 6 appels infructueux est payant)
- les créneaux de livraison annoncés sont bloquants : 9 h à 16h
- le livreur est venu seul et m'a laissé le paquet dans la rue en bas de mon immeuble alors qu'il était sensé le monter jusque chez moi.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits |
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Pas d'appel téléphonique préalable à la livraison et colis laissé chez le voisin sans demande d'accord préalable
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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Tres satisfaite du produit mais sur la livraison pas trop satisfaite.Je n'ai pas été prevenu lorsque que le livreur est passé (donc a quoi ca sert de renseigné un numero de telelphone si on ne nous appelle pas) et comme je n'etait pas chez moi mon colis a ete depose chez mes voisins.Heureusement quil n'y a pas de probleme avec mes voisins car je ne savais pas que mon colis avait ete livré chez eux.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . La rapidité de transport |
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retour en haut de page| Livraison conforme 89 % des clients |
 |
Conformité des produits | 94 % |
| Ponctualité de livraison | 89 % | ||
| Intention de réachat 80 % des clients |
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Certainement | 57,8 % |
| Probablement | 22,2 % | ||
| Ne savent pas | 11,9 % | ||
| Probablement pas | 8,1 % | ||
| Attributs du site 8,3/10 |
 |
Navigation | 8,2/10 |
| Information sur les produits | 7,8/10 | ||
| Prix des produits | 7,8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,5/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,4/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 3 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 3 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 61 % |
| La disponibilité des produits | 54 % |
| Les promotions sur les achats | 43 % |
| Les promotions sur le transport | 32 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 19 % |
| Les facilités de paiement | 16 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 15 % |
| Les informations sur les produits | 14 % |
| La rapidité de transport | 12 % |
| La nouveauté des produits | 10 % |
| La performance du site | 10 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 6 % |
| Autres | 5 % |
| Le programme de fidélité du site | 4 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social SAS CDMZ.I. de l’Inquétrie 62280 Saint Martin Boulogne Numéro RCS Boulogne-sur-mer 412 902 579 |
Service clientèle . Tél. : 03 21 30 25 17. Coût de l'appel : Appel Local . Fax : 03 21 30 91 12. Adresse e-mail : . Ouverture : Ouverture du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Point(s)-retrait en réseau tiers :Relais-Colis |
Boutique Z.I. de l'Inquétrie Route de la capelle62280 Saint-Martin Boulogne |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . Paris et région parisienne. France Métropolitaine . DOM / TOM . Corse |
Délai de livraison . 5 jours . 6 jours . 7 jours |
Coût de livraison . Gratuit pour tout achat > à : 79 €. Payant : 0 € à 59.99 € 7 euros |