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 FIA-NET 
8,8/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 69 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 145
Nombre d'avis après la livraison 59
1 334 avis depuis le 23/09/2013

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MÉCONTENTS

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Client indécis
Mekki S.
Le 24/06/2017
à 11h56
Contenu abusif ?
Finition baclée, traces de scie et de raboteuse sur les pieds. Assise excentrée de 1.5 cm par rapport aux pieds.
Correspond en apparence à l'image donnée. Livraison et emballage parfaits, les délais sont respectés.
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Satisfait ?   Moyennement
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Client satisfait
Fritzie T.
Le 23/06/2017
à 13h02
Contenu abusif ?
Le transport des marchandises est trop cher. La livraison n est pas pratiqué.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Ketaka R.
Le 22/06/2017
à 12h05
Contenu abusif ?
Pour l'instant, ma commande est en cours d'expédition. Mais du moment de l'achat en ligne à la validation du panier : cela s'est bien déroulé. L'ergonomie du site qui est intuitive m'a permis de trouver en deux clics l'article que je souhaitais. Je connaissais déjà Declick Déco grâce à un autre e-commerce, c'est pourquoi j'ai décidé de passer commande sur leur propre site.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client mécontent
Chloé D.
Le 22/06/2017
à 08h46
Contenu abusif ?
moitié des produits pas en stock. Livraison catastrophique (5 commandes, seulement 1 livrée sans problème de piece manquante ou de produit abimé ou de problème de livraison). les critères de recherche par prix s'annulent à chaque fois qu'on change de page. problème de connexion à mes commandes (le site affiche très souvent "site en maintenance".
Je ne commanderai plus chez vous et je ne recommanderai certainement pas ce site à d'autres personnes. prix sont très élevés rapport qualité produit
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Satisfait ?   Peu
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Jeanclaude D.
Le 15/06/2017
à 18h38
Contenu abusif ?
Après une livraison d'un produit erroné, le retour par GLS a été très long et compliqué (1 mois !) après des appels sur un n° surtaxé, Declikdeco refusant d'intervenir. Un avoir m'a été fait que j'ai utilisé en partie et en payant séparément les frais de livraison (obligatoire pour pouvoir être livrée) mais DD refuse de laisser le solde (27€60)de cet avoir au crédit de mon compte : "tout avoir doit être utilisé en 1 seule fois" sans m'avoir prévenue à la passation de la commande. SITE A EVITER !
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Commande le 12 mai/05, réception le 16/05 ! Malheureusement pas le produit commandé! Depuis plus de 50 mails échangés avec Déclick Déco : on me demande des photos du produit reçu, de l'emballage..., puis le transporteur doit me contacter pour reprendre le mauvais article afin, et ce dans les 5 à 7 jours, pouvoir prétendre recevoir ma commande. Mais j'attends toujours et nous sommes le 25 alors qu'il s'agit d'un cadeau pour la fête des mères !
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Nous accusons réception de votre réclamation et sommes navrés pour l'incident que vous avez rencontrer sur notre site.
Nous vous informons également, qu'ayant bénéficié d'un bon d'achat Rosedeal, le remboursement est donc en bon d'achat.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
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Réponse du marchand Declikdeco
Le 16/06/2017
à 15h47
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
69 % des clients
Certainement 59,3 %
Probablement 10,2 %
Ne savent pas 11,9 %
Probablement pas 18,6 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 6,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 11
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 11
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 48 %
  Le prix des produits 46 %
  La rapidité de transport 30 %
  La nouveauté des produits 29 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La rapidité d'achat et de paiement 12 %
  Autres 12 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La performance du site 8 %
  La confiance que j'accorde à ce site 6 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Les facilités de paiement 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


68e/125 SITES


Concept unique, Declik Deco propose des articles de décoration et d'ameublement originaux et de caractère.
Le site propose des produits imaginés et fabriqués par des créateurs que vous ne trouverez pas dans les chaînes d'ameublement.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

SHOPDECO
49 Avenue Kléber
75116
PARIS

Numéro RCS

RCS Paris 752 289 744

Service clientèle

.  Tél. : 0 825 590 133
.  Coût de l'appel :

0.15€ / Min

.  Fax : 01 46 22 41 47
.  Adresse e-mail :

https://www.declikdeco.com/contact_adv.html

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 9h00 à 20h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

1 boutique(s) :
Showroom declikdeco
32, rue Edouard Vaillant
91200 Athis-Mons
du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 13h30 à 18h

Bureau de Poste

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 .  Union Européenne + Suisse

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