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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,5/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 65 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 189
Nombre d'avis après la livraison 68
1 249 avis depuis le 23/09/2013

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16

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Geraldine D.
Le 24/02/2017
à 10h50
Contenu abusif ?
Papier peint conforme à la photo.
Très vite livré,avec un créneau horaire de la société de livraison tout à fait respecté.
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Joel R.
Le 23/02/2017
à 15h30
Contenu abusif ?
C'est une adresse que je recommanderai
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
François C.
Le 23/02/2017
à 07h41
Contenu abusif ?
Une commande passée le 2/2 n'est toujours pas honorée au motif que le livreur aurait perdu le colis. Je précise qu'il s'agit d'un lit !
Depuis, j'ai toujours la même réponse : "nous vous tenons informé". Je viens de mettre en demeure DeclickDeco de me livrer au plus tard le 4/3.
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Satisfait ?   Peu
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La nouveauté des produits
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Client satisfait
Sandra F.
Le 22/02/2017
à 08h40
Contenu abusif ?
Suivi de commande Nul j'ai reçu une notification chronopost je ne savais même pas qu'il s'agissait de mon colis déclikdeco car ma commande était en statut "en cours de préparation " sans aucune information supplémentaire sans information sur le transporteur RIEN. Et le nom déclikdeco ne figurait nul part nous avons dû ouvrir le colis. Bref pas top
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Annie B.
Le 21/02/2017
à 18h10
Contenu abusif ?
Produits originaux et beaucoup de choix,j'ai découvert ce site et j'en suis ravie.
En attente de la commande pour en dire plus mais impatiente de la livraison
AB
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
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.  La performance du site
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
65 % des clients
Certainement 45,6 %
Probablement 19,1 %
Ne savent pas 16,2 %
Probablement pas 19,1 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,6/10
Prix des produits 7,3/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 6,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 10
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 10
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 49 %
  Le prix des produits 44 %
  La nouveauté des produits 31 %
  La rapidité de transport 26 %
  Les informations sur les produits 14 %
  Les promotions sur les achats 12 %
  La rapidité d'achat et de paiement 11 %
  Autres 10 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Les promotions sur le transport 5 %
  La confiance que j'accorde à ce site 5 %
  La performance du site 5 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %


78e/142 SITES


Concept unique, Declik Deco propose des articles de décoration et d'ameublement originaux et de caractère.
Le site propose des produits imaginés et fabriqués par des créateurs que vous ne trouverez pas dans les chaînes d'ameublement.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

SHOPDECO
49 Avenue Kléber
75116
PARIS

Numéro RCS

RCS Paris 752 289 744

Service clientèle

.  Tél. : 0 825 590 133
.  Coût de l'appel :

0.15€ / Min

.  Fax : 01 46 22 41 47
.  Adresse e-mail :

https://www.declikdeco.com/contact_adv.html

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 9h00 à 20h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

1 boutique(s) :
Showroom declikdeco
32, rue Edouard Vaillant
91200 Athis-Mons
du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 13h30 à 18h

Bureau de Poste

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 .  France Métropolitaine
 .  Union Européenne + Suisse

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.  5 jours

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