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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 87 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 9,7/10
Nombre d'avis après achat 312
Nombre d'avis après la livraison 86
3 050 avis depuis le 20/12/2013
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INDÉCIS

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MÉCONTENTS

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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Pascal F.
Le 16/12/2017
à 09h59
Contenu abusif ?
Lors de ma commande , on me dit dit que l’article est disponible est on reçoit un petit mot dans le colis avec la rupture de stock sans savoir la nouvelle date de livraison. Ensuite dans aucune informations, on reçoit le remboursement et l’affaire est close sans mail d’explocations ou d’excuses . Je ne sais pas si je dois recommander ou pas .
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Un Manque d? avis par les acquéreurs qui nous aideraient à mieux choisir quand on a le choix entre plusieurs articles .
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   -
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
Client indécis
Valérie T.
Le 15/12/2017
à 19h06
Contenu abusif ?
Mon article n'était pas conforme à ce que je voulais, j'ai été déçue d'apprendre que les remboursements ne se font que sous forme d'avoir.
C'était un cadeau pour mon neveu, je ne fais pas d'achat sur ce site.
J'ai commandé un autre article pour Noël, mais du coup je ne profiterai pas de la avoir, car les délais sont trop longs. Je suis donc obligée de garder cet article.
C est dommage.
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Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: Cadeau spécial pour mon neveu
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Client satisfait
Kravmaga69
Le 15/12/2017
à 18h30
Contenu abusif ?
Très facile au niveau navigation et intuitivité.
Bonne expérience dun point de vue général
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Autres
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Client satisfait
Bruno D.
Le 15/12/2017
à 17h09
Contenu abusif ?
des produit de qualité un très bon suivie colis et des personnes au téléphone aimable et professionnelle que dire de plus a conseillée
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
malexnedjam
Le 15/12/2017
à 07h41
Contenu abusif ?
facile et rapide
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
87 % des clients
Conformité des produits 91 %
Ponctualité de livraison 82 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 65,9 %
Probablement 21,2 %
Ne savent pas 5,9 %
Probablement pas 7,1 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
9,7/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 52 %
  La rapidité de transport 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les promotions sur le transport 25 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur les achats 24 %
  La performance du site 16 %
  Les facilités de paiement 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 12 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Autres 8 %
  La nouveauté des produits 5 %


15e/24 SITES


Ventes des articles destinées à la pratique des arts martiaux (judo, karaté, aïkido, taekwondo…) et sports de combat (boxe anglaise, boxe thaï, free fight et MMA,…):
kimono judo, kimono karaté, ceinture judo/karaté, protections, gants de boxe, sacs de frappe , etc.
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