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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 23 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/09/2007
13 au questionnaire après la livraison   44 réponses au total

Sur 6 mois : 5,5/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,5/10 
Livraison conforme [?] 76% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  76%
Conformité des produits [?]  86%
Rachèteront sur le site [?] 64% des clients  
certainement   54,5 %
probablement   9,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
25% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6,5 jours
sur [?]  4 litiges
10,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 61 %
La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 10 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 5 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 18h38
« J ai acheté un produit le 20/07/2008 et depuis je n'ai aucune nouvelle, pas de livraison ,ni courrier pour expliquer la raison du retard »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 16h49
« le délai de livraison me parait extremement long »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 09h52
« Site très sérieux. A recommander. De plus les prix sont très intéressants. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 25/06/2008 à 06h07
« le service client ne repond pas aux emails que je leur ai envoyé pour savoir pourquoi ce retard de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/05/2008 à 21h58
« c'est la sixieme fois que j'achète chez priceoffshore et je suis toujours aussi satisfaite.(prix tres attractifs, qualité du service clarté du site) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/04/2008 à 21h01
« Le site est très clair et facile à visiter.
Ce qui ne me plais pas c'est COLISSIMO suivi utilisé. En effet Colissimo envoie sous enveloppe par la poste, l'avis de passage avec une fausse date, et je dois me déplacer pour le récupérer à la poste de mon quartier. Je leur ai passé cette info. C'est le risque de ne plus commander chez eux et chez d'autres marchands qui utilisent Colissimo. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/03/2008 à 13h32
« rapidité de livraison, prix, sont les criteres qui m'a convaincu d'acheter ! Merci encore ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/03/2008 à 10h13
« ce site est sérieux,les prix sont raisonnables. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 17/03/2008 à 16h31
« j'aurai voulu avoir à faire à des gens sérieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/03/2008 à 18h54
« qualité et rapidité du paquet satisfaisant sans parler du prix qui ma fait décider de prendre sur ce site. »
 
 
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