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USINES DIFFUSION
non configuré
 
Activités du site :
Maison & jardin 29e/130 sites

(détail)
 



Infos de la société 
AV2L
53 Route de Foecy
18100 Vierzon
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 61 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/09/2007
35 au questionnaire après la livraison   150 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 83% des clients    
certainement   54,3 %
probablement   28,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 100% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  38,2 jours
sur [?]  1 litige
0,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 61 %
Le prix des produits 48 %
Les promotions sur les achats 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 9 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 6 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 02h40
« Très bon prix et très bon matériel sur ce site et l'acceuil au téléphone super proféssionnel.
Recommande vraiment le site Usines Diffusion. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 18h55
« Bon matériel »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les facilités de pai... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 09h29
« probleme de livraison (lvraison par le transporteur prevu fin de matinee recu 17h30)une journee de perdu »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 13h34
« Manque les roues du produit dans le colis. Donc,là on est en attente depuis 1 semaine pour recevoir les roues. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/05/2008 à 11h04
« Seulement il n'y avais pas tout ! d'où la nécessité de tjs vérifier la commande. Ce fut plutôt long pour recevoir ce qui manquez et plusieurs appels ont été nécessaires pour se tenir au courant de l'avancement. Néanmoins tout le nécessaire a été fait et sans complication de leur part. Je suis donc globalement satisfait »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/04/2008 à 07h51
« L'article que j'ai demandé est décevant. la présentation faite ne correspondait pas exactement au produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/03/2008 à 08h58
« Rapport qualité/prix des produits.
Promotions intéressantes. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/03/2008 à 06h46
« Excellent, a recommander sans problèmes. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 08/03/2008 à 21h54
« cordialité et efficacité de l'équipe suite à une bétise de ma part pour un problème de clé perdue par ma faute »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indic