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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
6/10
6/10
| Livraison conforme | 97 % des clients |
| Intention de réachat | 92 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 33 |
| Nombre d'avis après la livraison | 24 |
579 avis
depuis le 06/11/2008
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
10
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Il manque un compte client performant sur le site pour savoir où en est la commande, mais rattrapé par un personnel disponible au téléphone
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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Voir la remarque ci-dessus, sinon prix, qualité produit et emballage excellents.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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Ce commerce m'a tout l'air d'avoir été monté avec 3 bouts de ficelles et 2 employés 1/2. En bref : aucun suivi clients, pas de réponse au téléphone ni d'adresse mail. Facture non dispo 10 jours après la commande. Enlèvement dans un local de Bagnolet pas indiqué où je trouve mon home cinéma au milieu d'un tas de cartons a même le sol...qui allait repartir pour le magasin parisien. J'ai eu de la chance mais je ne tenterai pas l'expérience une nouvelle fois.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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Il y a quelques améliorations à apporter sur ce site telles que des informations techniques sur les produits vendus et aussi un suivi des commandes. Mais je pense que c'est un bon début.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
livraison très rapide
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La rapidité de transport |
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retour en haut de page| Livraison conforme 97 % des clients |
 |
Conformité des produits | 97 % |
| Ponctualité de livraison | 97 % | ||
| Intention de réachat 92 % des clients |
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Certainement | 87,5 % |
| Probablement | 4,2 % | ||
| Ne savent pas | 4,2 % | ||
| Probablement pas | 4,2 % | ||
| Attributs du site 8,4/10 |
 |
Navigation | 8/10 |
| Information sur les produits | 7,2/10 | ||
| Prix des produits | 8,7/10 | ||
| Facilité de commande | 8,7/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,2/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 2 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 2 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 67 % |
| Le prix des produits | 64 % |
| La rapidité de transport | 45 % |
| Les promotions sur les achats | 24 % |
| La nouveauté des produits | 15 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 12 % |
| Autres | 12 % |
| La performance du site | 9 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 6 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
| Les informations sur les produits | 3 % |
| Les promotions sur le transport | 3 % |
| Les facilités de paiement | 3 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social LA Prod14 rue de Pajol 75018 Paris Numéro RCS Paris 504 586 777 |
Service clientèle . Tél. : 01 43 71 83 49 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison Non communiqué |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison Non communiqué |