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MAGASIN DE MUSIQUE
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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 60 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/07/2007
27 au questionnaire après la livraison   155 réponses au total

Sur 6 mois : 7/10 Sur 3 mois : 4,8/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 7/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  75%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 70% des clients    
certainement   44,4 %
probablement   25,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
67% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,8 jours
sur [?]  3 litiges
3,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 70 %
La disponibilité des produits 70 %
La rapidité de transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 9 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 5 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 09h47
« Tout dépendra du prix des produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 20h40
« Je suis plutôt néophyte en matière de musique. J'ai trouvé que ce site renseigne très bien les acheteurs potentiels, est très clair et propose des prix intéressants. De plus les conditions d'envoi sont satisfaisantes, et les colis très soignés. Bref, que du bonheur!! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les facilités de pai... [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 03h44
« J ai commande une pedale au etats unis le meme jour et je l ai reçut avant.... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h30
« Pas de suivi de commande sur le site, il faut forcément appeller le magasin.
Impossible de vraiment savoir si le produit est en stock ou non.
Frais de livraison un peu élever (10 euros en colissimo).
Par contre n'hésitez pas à les appeler, ils répondent au telephone et vous disent réellement ce qui se passe sans donner de fausse excuses. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 09h56
« Le produit n'était pas en stock et je ne l'ai appris qu'en appelant le magasin. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 20h16
« peut etre qu'une description du produit plus simplifiée pour les néophytes comme moi serait un plus. Et pourquoi pas des centimetres dans la description du produit. J'ai commandé sur votre site une guitalélé tres interressant comme instrument mais je la voyait plus grande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 15h00
« Marchandise OK mais mode d'emploi en anglais. Le marchand de sons m'a envoyé le mode d'emploi par courrier en français. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 07h26
« le prix et la promotion ont été un facteur important, mais petite deception lors de la reception de voir que la promotion avait été oubliée.
Les courriels qu'on s'attend à recevoir concernant le suivi du colis, sont absents, pas de reference de suivi, des liens morts sur le site. Quelques bugs a corriger qui peuvent tout changer. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 08h10
« rapidité et efficacité.Produit conforme à la commande. »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annonc&eacu