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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 103 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/07/2007
42 au questionnaire après la livraison   198 réponses au total

Sur 6 mois : 4,7/10 Sur 3 mois : 4,6/10 Sur 1 mois : 6,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 4,7/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  76%
Conformité des produits [?]  85%
Rachèteront sur le site [?] 67% des clients    
certainement   45,2 %
probablement   21,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
0% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  NC
sur [?]  1 litige
0,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 69 %
La disponibilité des produits 67 %
Les promotions sur le transport 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 17 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 8 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 6 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 22h57
« Site bien documenté ou l'on trouve facilement ce que l'on cherche ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 03/10/2008 à 14h46
« l'enveloppe à bulle était partiellement ouverte, et l'emballage du produit décolé »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 29/09/2008 à 15h04
« Différence entre ce qui est présenté et ce qui est expédié. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/09/2008 à 12h29
« Bonjour,

Ma commande du 12/09/08 chez "Le marchand de sons" ne m'est toujours pas parvenu, le delai de livraison et largement depassé... :-( »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 10h09
« Oui sans problème des prix defiant toutes concurrence. Et aussi un support performant pour le petit problème d'encaissement par CB. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres
Questionnaire du 20/09/2008 à 15h09
« Ne livre pas la belgique pffffft :-/// »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/09/2008 à 17h43
« Le peu de souci du respect du client. Les très mauvaises
impressions laissées par les personnes appelées au téléphone (par rapport à la norme). Les multitudes de promesse non tenues. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/09/2008 à 11h53
« Le produit était le bon mais je pense qu'une petite amélioration concernant les photo des guitares serait souhaitable pour avoir un meilleur aperçcu des couleurs. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/09/2008 à 09h47
« Tout dépendra du prix des produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]