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Infos de la société 
NEO Distribution
7 rue Colbert
63000 Clermont-Ferrand
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 172 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2007
73 au questionnaire après la livraison   417 réponses au total

Sur 6 mois : 8,3/10 Sur 3 mois : 7,6/10 Sur 1 mois : 7,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 8,3/10   
Livraison conforme [?] 83% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  83%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 84% des clients    
certainement   60,3 %
probablement   23,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Le prix des produits 55 %
La rapidité d'achat et de paiement 41 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 16 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 8 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 21h42
« Le site est bien, mais avant d'acheter à nouveau, je vérifierai les prix de l'article en question un peu partout »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/10/2008 à 09h52
« marchandises toujours en attente de livraison alors qu'elles étaient disponnibles sous 5 jours »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/10/2008 à 12h38
« Inadmissible en ce qui concerne la préparation et la livraison. Environ 10 jours pour la recevoir.
Peux faire beaucoup mieux. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 22/10/2008 à 09h50
« Envoi de mail précisant le retard de livraison d'un produit lié à la rupture de stock chez le fournisseur. Très rassurant. Bon service clientèle »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 11h58
« rien reçu pour le moment »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 26/08/2008 à 18h41
« Mis à part le mail de confirmation, je n'ai rien reçu quant à la date escomptée de livraison... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 22/08/2008 à 12h09
« Rupture de stock »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 12h01
« oui je recommande ce cite pour un achat apres contact réponse rapide ,, livraison raoide et produit super »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 08h47
« Après m'etre redu compte que je m'étais trompé sur un article, uèn simple coup de téléphone et tout a été arrangé. Merci . A recommandé! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 06h18
« La rapidité de livraison, la facilité de paiement...m'a plu. En revanche je préfère tout de même acheter certains produits dans le commerce car on peut essayer et on peut réellement se rendre compte de l'aspect de la chose. »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.