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Vous consultez la page: Accueil > fiche marchand de René Derhy

RENé DERHY
non configuré
 
Activités du site :
Vêtements & acc... 94e/262 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
Rene Derhy SA
6 rue du Faubourg Poissonnière
75010 Paris
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 96 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/04/2007
33 au questionnaire après la livraison   204 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,3/10 Sur 1 mois : 8,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 85% des clients    
certainement   69,7 %
probablement   15,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 Aucun litige
  		 
 
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 66 %
La disponibilité des produits 39 %
La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 33 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 28 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 09h49
« il faudrait améliorer les détails de la robe (mode de fermeture par exemple), avoir des vues plus complètes du dos »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 19h58
« produit original, de qualité. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/06/2008 à 22h53
« Déçue, je m'attendais à une meilleure qualité »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 14/06/2008 à 10h27
« les + : l'assurance d'un produit de qualité ( renomée de la marque)
+ pas de frais d'envoi

les - impssibilité de voir l'article dans plusieurs coloris »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 14/06/2008 à 10h27
« les + : l'assurance d'un produit de qualité ( renomée de la marque)
+ pas de frais d'envoi

les - impssibilité de voir l'article dans plusieurs coloris »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/06/2008 à 19h23
« la rapidez y el control de caldad que realizan mediante las encuestas »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 08/06/2008 à 12h11
« le produit correspond à la photo du site mais je suis déçue par la qualité du tissu, c'est l'inconvénient majeur de ce type de transaction (idem vente par correspondance) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/06/2008 à 12h11
« Le fonctionaire d' UPS s'est trompé (apré mon dialogue telephonique avec lui) et il a livré la marchandise à une autre localité (heureusement ils m'ont telephoné pour y arriver et prendre "mon achat"! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/06/2008 à 10h00

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/06/2008 à 07h05
« echange rapide devrait recevoir l autre bientot »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de