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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
2/10
2/10
| Livraison conforme | 90 % des clients |
| Intention de réachat | 87 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 49 |
| Nombre d'avis après la livraison | 23 |
489 avis
depuis le 22/12/2008
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
13
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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la réactivité pour respecter la demande du client : délai de livraison.
l'échange en direct, l'après livraison (envoi de facture).
l'échange en direct, l'après livraison (envoi de facture).
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
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Rapidité concernant la livraison. Par contre le livreur n'a pas voulu me déposer ma mes achats au pied de ma porte.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . Les facilités de paiement |
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Délais respecté.
Eu de très bons conseils pour faire mon choix.
Eu de très bons conseils pour faire mon choix.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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RAPIDE ET SIMPLE
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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service après vente parfait, très réactif. (conseil et délai de livraison).
BRAVO.
BRAVO.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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retour en haut de page| Livraison conforme 90 % des clients |
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Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 92 % | ||
| Intention de réachat 87 % des clients |
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Certainement | 82,6 % |
| Probablement | 4,3 % | ||
| Ne savent pas | 0 % | ||
| Probablement pas | 13 % | ||
| Attributs du site 8,9/10 |
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Navigation | 8,5/10 |
| Information sur les produits | 8,5/10 | ||
| Prix des produits | 8,2/10 | ||
| Facilité de commande | 9/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,7/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 1 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 1 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 61 % |
| La disponibilité des produits | 53 % |
| La rapidité de transport | 51 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 43 % |
| Les promotions sur le transport | 39 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 31 % |
| Les facilités de paiement | 31 % |
| Les informations sur les produits | 27 % |
| La nouveauté des produits | 20 % |
| Les promotions sur les achats | 16 % |
| La performance du site | 16 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 16 % |
| Autres | 10 % |
| Le programme de fidélité du site | 6 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Nexxys/Terre De SonZAC des Portes de l'Océane 72650 SAINT SATURNIN Numéro RCS RCS Le Mans B 484 552 070 |
Service clientèle . Tél. : 08 10 00 35 56. Coût de l'appel : Appel Local . Fax : 02 43 20 32 52. Adresse e-mail : . Ouverture : Ouverture du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 9 boutique(s) :- Terre de Son Le Mans - Terre de Son Angers - Terre de Son Lille - Terre de Son Clermont Ferrand - Terre de Son Nantes - Terre de Son Brive - Terre de Son Montpellier - Terre de Son Nice - Terre de Son Marseille |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. DOM / TOM . Belgique . Corse |
Délai de livraison . 24h Par Chronopost . 48h Colissimo . 72h Par CALBERSON (entre 24h et 72h) |
Coût de livraison . Gratuit pour tout achat > à : 119 €. Payant : 10 € |