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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 80 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 31
Nombre d'avis après la livraison 10
449 avis depuis le 02/07/2013
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
cachou1007
Le 20/10/2017
à 08h55
Contenu abusif ?
J'ai apprécié le choix, la présentation des produits, les prix
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Jadounet
Le 18/10/2017
à 23h42
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Impeccable
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Satisfait ?   Totalement
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.  Les promotions sur les achats
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
Sylvie L.
Le 16/10/2017
à 11h45
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tout était parfait
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je trouve le site très performant, les produits sont très intéressants.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Jolamarmotte
Le 14/10/2017
à 16h27
Contenu abusif ?
Informations insuffisantes pour le suivi du colis peut être un sms pour informer les clients que le colis est parti
Le mien est resté 3 jours en préparation sur le suivi internet probablement pas mis à jour !
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Edith D.
Le 04/10/2017
à 21h26
Contenu abusif ?
Cependant je n'ai pas très bien compris car je ne pensais pas avoir de frais de port à payer étant donné le montant de ma commande.
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
80 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 60 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 70 %
Probablement 20 %
Ne savent pas 10 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 65 %
  Le prix des produits 58 %
  La rapidité de transport 32 %
  Les informations sur les produits 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  Les facilités de paiement 19 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 10 %
  La performance du site 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  Autres 3 %




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