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9,4/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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4

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Brigitte R.
Le 23/01/2018
à 17h07
Contenu abusif ?
Suite à cde du 27/11/17. Sce client lamentable. S/le site "Notre équipe vous répondra en 60 mn max"=prise de contact à 9h47 par WhatsApp:réponse à 15h43 ! Email : il faut plusieurs relances pr obtenir 1 réponse voir pas de réponse du tout.Tél & Tchat : certains échanges désagréables et la manière de répondre indigne d'un service censé répondre correctement aux attentes de son client. Je fais de nouveau 1 cde pr la marque du produit dont je connais la qualité et pas pr les prestations de ce site.
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Satisfait ?   Peu
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Autres: La marque du produit
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Client satisfait
Anonyme
Le 23/01/2018
à 00h03
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Je peux rien dire je l'ai pas encore reçus
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
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Client satisfait
Evelyne A.
Le 21/01/2018
à 08h29
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tres bon sites je n ai jamais eu de probleme ni sur la marchandises ni au niveau facture
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produit bien emballe je suis tellement contente que je commande beaucoup et l envois et tres court bravo
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
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.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
DOUX
Le 19/01/2018
à 03h57
Contenu abusif ?
Je trouve que le frais de port est trop cher
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Satisfait ?   Totalement
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Les promotions sur les achats
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Client satisfait
Daniele B.
Le 15/01/2018
à 19h40
Contenu abusif ?
Site facile d'accès, mais comme beaucoup de produits sont proposés, cela demande du temps pour trouver l'article désiré. Mais globalement, le site est bien fait et le cheminement facile.
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Satisfait ?   Totalement
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 72,2 %
Probablement 16,7 %
Ne savent pas 11,1 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 55 %
  Les promotions sur les achats 27 %
  La rapidité de transport 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  Les facilités de paiement 14 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les informations sur les produits 11 %
  La confiance que j'accorde à ce site 11 %
  La performance du site 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  Autres 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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